近期，《2025年 Z世代情绪消费报告》指出，超90%的年轻消费者明确认可“情绪价值”，近六成消费者愿意为此付费。当“情绪价值”成为确定性消费动力，城市商业如何回应？在无锡，答案正从一系列商业场景中浮现：将愉悦感量化的主题乐园、营造“呼吸感”的餐饮空间、化身文化体验综合体的老字号……这些探索背后，呼应了网络热梗“爱你老己”（即“爱自己”）所表达出的自我关怀心理，与宏观消费升级趋势的深层共振。这股情感驱动力，正推动无锡商业从“商品售卖”转向“体验设计”，从追逐“爆款”迈向建立“长期情感连接”。
消费观察 从“拥有物品”到“购买感受”
在恒隆广场的香氛专柜前，白领叶星星闭上眼睛，轻轻试闻着一款木质调香水。“这像是我为自己筑起的一道‘气味结界’。”她形容道，“工作压力大的时候，这个‘结界’能隔绝许多烦恼。”万象城内，大学生王晓晨将一只Jellycat茄子玩偶拥入怀中：“它没什么实际用途，但柔软的触感和憨态可掬的样子，本身就是一种治愈。”
这些看似随性的消费选择，背后是清晰的情绪逻辑——他们购买的并非物品本身，而是一种心理体验。在无锡，越来越多的消费行为正呈现出这种特征：走进小剧场在脱口秀的爆笑声中短暂逃离现实，在萌宠互动馆里感受毛茸茸的宠物带来的温暖陪伴，或是在一场沉浸式演出中与陌生人情感共振。
“这标志着一个关键的消费转向。当外部环境充满变动时，年轻一代更倾向于通过消费进行主动、即时的情绪调节与自我补偿。”无锡商业联合会相关负责人指出，情绪消费的本质是从物质功能满足转向精神价值寻求。决策的关键日益从商品的实用性，转向其所能提供的情感共鸣与心理慰藉。
在此驱动下，无锡的商业形态正经历系统性重塑。传统购物场所通过优化空间设计、引入主题展览等方式，转型为持续产出“情绪价值”的体验场。
产品创新 从“宏观理念”到“可感可及”
“您的本次体验消耗约280大卡，相当于慢跑5公里。”在太湖广场巨浪运动场出口处，宝妈陈盼看着智能手环生成的报告，感受到一种“被量化”的愉悦与满足。这张“快乐决算单”，正是该乐园针对情绪消费需求的关键设计。
运动场投资运营者王子成阐释了这一设计的初衷：“我们的核心客群中，有许多是年轻父母。他们既渴望高质量的亲子陪伴与自我释放，又期待时间能被更好地利用。”为此，乐园投入开发智能手环系统，旨在将抽象的“愉悦感”与“成就感”转化为具体、可视的积极反馈，满足消费者对“意义感”的需求。
这种将主观“感受”进行精密产品化的思路，正渗透至更广泛的消费领域。在茂业天地的蒸鲜海鲜店，店长余安定介绍，自店面完成以垂直绿植为核心的“呼吸感”改造后，顾客停留时间显著增长。“许多客人表示，‘环境带来的放松感’是他们选择这里的重要原因。我们销售的不仅是海鲜，更是一个能让心情放松的微小环境。绿植带来的治愈感，本身就是产品价值的重要组成。”
从游乐数据的量化反馈，到餐饮空间的可感氛围，商业创新正把宏大的“爱己”理念，拆解为一个个可测量、可触及的微观产品。
场景再造 从“卖场”到“生活发生地”
如果说产品创新是单点突破，那么系统性的场景再造，则是对商业空间功能的根本性重塑。无锡万象城引入的“疯狂动物城”主题展，便是一场围绕IP进行的“场景化”运营实践。
万象城相关负责人分析了其底层逻辑：“我们的客群结构与电影所传达的友爱、包容内核高度契合。这不仅仅是一次展览，更是我们向‘主题生活提案策源地’转型的一次实践。”商场联合IP方与场内多个品牌，共同打造了包含互动装置、主题打卡、限定商品在内的完整体验链路。
更具本土文化深度的场景革命，发生在历史街区。在南长街，百年老字号王兴记焕新为一座三层体验综合体。即便在午后非饭点时段，店内仍不乏流连的顾客：有人在一楼透明玻璃前观看老师傅巧手捏制小笼包，有人在三楼茶空间悠然会友，更有人登上顶层露台，只为捕捉运河的落日余晖。“我们的目标是将单次就餐转化为深度逛游。顾客消费的是一笼包子，更是一段关于无锡的、可沉浸的闲暇时光。”王兴记总经理王静成说。
情绪消费蕴藏的巨大市场潜力，为这类场景投资提供了方向。江苏省旅游协会副会长王洁平指出，无论是商场的主题策展，还是老字号的空间叙事，成功的关键在于“从人的真实需求出发，打造更具人文温度与互动性的场景”。
常青生态 从“拎包即走”到“情绪安放”
数据显示，预计到2029年，中国情绪经济市场规模将突破4.5万亿元。市商务局预计，2025年无锡社会消费品零售总额突破4400亿元，对于无锡而言，这股趋势是提升消费能级和商业活力的机遇。然而，当“情绪价值”成为广泛共识，如何避免陷入同质化竞争与概念透支，构建真正可持续的“爱己”商业生态？
“当前最需警惕的是流于表面的标签化。消费者对仅靠装修风格和营销口号标榜‘治愈’‘沉浸’、却缺乏独特内容与持续运营支撑的商户，很难建立起持久的忠诚度。”无锡商业联合会相关负责人表示，真正的竞争力源于从“区位与货品的竞争”升维至“内容创造与生活方式运营的竞争”，其核心在于持续提升用户的情感黏性与长期价值。
长期从事消费流通领域工作的黄建华认为，实体商业的转型核心在于牢牢抓住“体验感”。“过去我们常讲‘拎包式消费’，目的明确，买完就走。如今在电商冲击下，实体空间必须提供线上所没有的感官与情感体验。”他指出，从“拎包”到“停留”，从“购物”到“感受”，在这一过程中，商业不再是简单的交易场所，而逐渐成为人们安放情绪、连接彼此、感受美好的生活容器。
来源：无锡新传媒 记者 陈婧怡
