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线上平台与微信群组成主流家教中介渠道，却出现信息费较高、退费难、遇纠纷维权难等新问题
“平台接单”的大学生家教，权益如何更好保障？
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当前，大学生兼职家教出现“平台接单”的新形态。然而，预付高额信息费、苛刻的退费规则以及纠纷后平台迅速“撇清责任”的做法，让许多兼职学生在权益受损时陷入被动。专家认为，构建健康的家教市场生态，需从压实平台责任、出台操作性指引等多方面合力推进。
付款后仅仅5分钟，沈江月(化名)就后悔了。
2025年10月，这名河北某高校的大四学生在一家教中介平台的小程序上，看中一条招聘帖。她点击接单，支付了576元信息费。随后她才留意到，该家教任务要求每天上课，而自己时间无法匹配。她立即联系客服申请取消简历投递并退款，但对方以“简历已推送”“平台投递也是服务”等理由拒绝。这笔钱，她经历一个多月的反复沟通与投诉后才得以追回。
近年来，随着线上平台、微信群组等中介模式兴起，大学生家教找兼职的途径从传统的“家长—老师”直接对接，转向“平台撮合、灵活接单”的新形态。技术带来了便捷的信息归集，却也带来了新的权益保障问题：高额、预付的“信息费”成为标配，而一旦发生纠纷，提供信息的平台或中介往往迅速“隐身”，使大学生家教无处维权。
出现纠纷，平台“隐身”
“有的家长没有足够的时间辅导孩子学习，或缺乏合适的方式方法讲解题目，大学生家教成了很多家长的选择。”1月2日，来自北京某高校的大三学生周青(化名)告诉记者，她所在的“北京大学城兼职群”微信群在假期内仍不断有家教订单信息发布。
“群主就是中介，发布信息时写清楚要求和薪酬。感兴趣就发简历过去，很简单。”周青向记者展示了其所在的近150人“家教兼职群”。她加入的类似群组不止5个。
群公告里，90%以上的文字围绕着“信息费”展开。规则细致且严苛：按周上课，信息费收取一周课时费的60%到150%不等；按月支付，则收取月收入的15%到20%；线上教学的信息费为线下教学的1.3倍。退费条款则限制较多，只有在未试课的情况下才可能全部退回，且需提供录屏证明已拉黑家长，其他情况则按比例扣除。周青说，中介明确要求“禁止和家长提及信息费”，家教老师较为被动。
沈江月使用的平台小程序，注册需提交身份证、学生证，“帖子里不公布家长的联络电话、地址等信息，接单付款后有对应的客服添加微信，再跟进对接情况。”
中介成了信息流的唯一闸口。对于家长而言，这带来了筛选的便利。然而，上海舜京律师事务所合伙人晏齐孟律师表示，许多在线家教平台本质上是信息中介，常在协议中明确排除与老师存在雇佣关系。这意味着，一旦出现薪酬纠纷、工作内容争议等，平台可以“隐身”，轻易撇清责任。
报酬标准缺乏明确规范
支付200多元信息费的周青，也遇到了退费难题。从中介处获得了家长的联系方式后，周青按照约定时间进行线上试讲。“在线上试讲过程中，我没有与学生进行任何沟通，且家长多次打断，还对我的教学能力提出质疑。”在最后一次打断后，家长关掉视频并拉黑了周青的微信。
试讲失败的周青找到中介联系退费，才知道此环节中有对接教师和家长的两位中介参与其中。“在多次协调的过程中，对接家长端的中介态度恶劣且拒绝退费，还删除了我的微信，跟我对接的中介给我退回了100元信息费。”这时，周青意识到，自己并不掌握中介人员的身份信息，“对方如果直接消失，基本是求助无门”。 共2页 [1] [2] 下一页
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