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近期
定价低至4.99元的连衣裙盲盒
在社交平台走红
不少消费者抱着
低成本试错的心态下单
但有大量消费者反馈
衣服严重低于预期
陷入货不对板、维权成本高的困境
12月26日
江苏省消费者权益保护委员会
针对这一消费乱象发声
并为消费者送上避坑指引
近段时间，在网络购物平台上，连衣裙盲盒以随机款式、包邮特价为核心卖点，吸引不少消费者购买。部分商品页面明确标注“无主图款”，意味着实际货品与宣传图无关，宣传图或仅是商家引流的工具，并非真实发货款式。
从反馈来看，消费者体验呈现两极分化，少数消费者将其视为低成本娱乐，认为4.99元买件衣服不算吃亏；但更多消费者遭遇货不对板，收到的衣物多为老旧款、中老年款，与预期风格严重不符，甚至部分衣物存在污渍霉点、散发刺鼻异味等问题。更令人担忧的是，这类衣物货源多为批量回收的二手货、工厂瑕疵品，未经清洗消毒便直接打包售卖，接触皮肤后可能引发过敏、感染等健康问题。
此外，售后保障几乎为零，商家普遍以盲盒不退不换为由，拒绝处理质量问题；即便消费者想退货，退货运费往往远超盲盒本身价格，维权成本较高。
江苏省消保委指出
消费不分价格高低，即便仅花几元钱，消费者的知情权、公平交易权也不应打折扣。这类低价连衣裙盲盒的营销套路，本质是信息不对称下的诱导消费行为。商家精准拿捏消费者爱低价、求新奇的心理，用4.99元超低价和精美宣传图引流，却没有商品真实款式、质量标准、货源信息，通过随机款式等表述规避质量承诺。部分盲盒还存在“三无”产品的风险，既无生产厂家、无质量检验报告，也无安全合格证明，质量安全无法保障；而未经清洗消毒的二手衣货源，更是直接威胁消费者的身体健康。
江苏省消保委建议
商家
严格遵守《消费者权益保护法》《盲盒经营行为规范指引（试行）》等规定，如实公示商品来源、质量标准等关键信息，不进行虚假宣传；
严格把控商品质量，杜绝销售二手品、瑕疵品或者“三无”产品，对商品进行必要的清洗、消毒和质量检验，保障消费者健康安全；
依法履行售后义务，合理设置售后流程，降低消费者维权成本。
消费者
不要轻易被未知惊喜等话术吸引，理性看待超低价盲盒，购买前充分了解商品信息，避免过度期待；
优先选择评价良好、售后保障明确的商家，下单时仔细阅读商品详情，确认是否包含运费险，留存聊天记录、商品页面截图等凭证；
收到商品后及时检查，若发现质量问题或与商家承诺严重不符，及时与商家沟通。
来源：中国消费者报 作者：记者 薛晶晶
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