一些读者反映，所住小区电梯维保存在走过场、记录造假、以修代保等问题——
小区电梯维保难在哪(金台视线)
电梯安全关系千家万户，作为特种设备，电梯维护与保养有严格的标准化流程，行业内有电梯安全“三分靠制造，七分靠保养”的说法。然而，不少读者反映，自家小区电梯维保存在以修代保、走过场、记录造假等问题，为电梯安全埋下隐患。记者就相关问题进行了调查采访。
读者反映，小区电梯故障频发，却看不到维保记录，或者存在记录造假问题
近日，四川成都市读者王先生在人民网“领导留言板”留言称，小区电梯故障频发，两个月内就发生近10起按键失灵、电梯困人事故。
“有一次电梯骤降了4层楼，被困人员拨打电梯里张贴的救援电话，维保公司却说这部电梯不属于他们的维保范围。”事后，物业称是更换维保公司后未及时更新联系方式所致。“现在电话虽然能打通，但维保公司只在电梯出现故障的时候来维修，平时没看见有人定期维保。”王先生说。
山西太原市读者房女士反映电梯内无监控，求助铃形同虚设。“我家是去年刚交付的新房，电梯却多次出现骤停、打不开门等故障。有邻居被困近一个小时，反复按电梯里的求助铃都没有反应，轿厢里没信号，最后被别人发现才帮忙拨打了救援电话。”房女士说，业主投诉后，物业承诺定期安排电梯维保，但说是有维保，“没有任何维保记录，电梯仍隔三差五出问题。”
还有一些地方虽然有电梯维保记录，却存在不规范、造假之嫌。有网友反映，“电梯里张贴的维保记录单上，日期还没到，维保记录已填好”；“维保记录单就是一张表格纸，包含日期、维保人员姓名等信息，业主无法辨别真伪，更谈不上监督。”
我国对电梯维保有严格的规范要求。国务院2003年制定、2009年修改的《特种设备安全监察条例》规定，电梯维保必须由取得相关资质和许可的单位或电梯制造单位进行。电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。2017年，由国家质检总局批准颁布的《电梯维护保养规则》规定，维保单位必须提供24小时应急响应服务，接到电梯困人故障报告后，通常需要在30分钟内抵达现场实施救援。此外，应建立每台电梯的维保记录，归入电梯安全技术档案并至少保存4年。
电梯为何需要如此频繁、严格的维保？某电梯品牌技术顾问王亮介绍，“电梯是一个复杂的机电系统，有上万个零部件，磨损、老化是必然趋势。定期维保的主要目的是及时发现问题，消除隐患。”
今年2月18日，云南昆明某小区发生一起电梯故障致人死亡事件。在短短一分钟内，电梯轿厢骤升，以高速撞击井道顶部，导致乘梯人当场死亡。事故调查组披露的调查报告显示，该电梯的维保人员未按规范要求清洁、润滑、检查电梯制动器铁芯，没能及时发现电梯安全隐患，更换制动器减震垫，导致悲剧发生。
据国家市场监督管理总局发布的数据，2024年，共发生电梯事故41起，死亡27人，占2024年特种设备事故起数31.06%。“不是说电梯只要按时维保就一定不会出现故障，电梯安全还与设备质量、使用环境、使用单位的日常管理密切相关。然而，按时按量维保可以有效防止小问题演变成大事故，是电梯长期安全运行的生命线。”王亮说。
维保专业人力不足，物业倾向低成本维保，行业低价竞争严重，缺乏有效监管
在实际使用中，电梯维保落实情况如何？
依据《电梯维护保养规则》，电梯维保以半月、季度、半年、年度为周期。以居民住宅楼较为常见的曳引式电梯半月维保为例，维保内容和要求包括对电梯的机房、井道、轿厢、安全装置等部件的检查、清洁、润滑、调整等31项。
“实际操作中维保工很难按时按量完成全部的维保要求。”河北某电梯品牌维保工常丁(化名)告诉记者，他所在的片区只有2名电梯维保工，却承担着161台居民住宅电梯的维护和保养任务，远超《河北省电梯安全管理办法》中每名电梯维保工负责电梯不得多于30部的规定。
“我所在的片区老旧小区多，电梯故障率高。一次常规的半月保养通常需要1小时左右，对于使用频率较高或老旧电梯，保养时间可能延长至2小时以上。我和同事即便全年无休、24小时待命，也只能保证及时维修出故障的电梯、更换零配件。至于日常维保顶多做做清洁，不可能把几十项维保内容从头到尾做下来。”常丁说。
有统计数据显示，目前我国在用电梯达1200万台，与之相对的却是电梯维保人力不足，招工难、留用难、缺乏专业性人才是行业面临的普遍困境。
常丁告诉记者，从事电梯维保必须持有《特种设备作业人员证》(也称“T证”)，但大部分维保工都是在应聘后培训获得的。“从事这项工作前，我从来没有接触过电梯维保。入职后经过几个月的培训考到T证后就上岗了，遇到不会修的故障就在微信群里问其他师傅。”
据了解，初级维保工月薪普遍在3000—5000元，熟练工能达到5000—6000元，维保工的职业认同感和尊严感也普遍偏低。“有时电梯维保要求暂停运行，一些业主以为电梯老修不好，会抱怨、投诉。很多人干几年就不想干了。”常丁坦言。
在住宅小区电梯的日常使用和管理中，物业为节约成本，通常会选择更低价的电梯维保。
河南交投颐康物业服务有限公司经理马明认为，物业为节约成本倾向选择低价维保。他介绍，居民住宅小区电梯维保的资金来源有3种。物业费一般只涵盖电梯日常保养和中小型维修的费用，如果电梯需要大修则需申请住宅专项维修资金，或者按照“谁受益谁付费”的原则，向业主筹集资金。
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