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市场火热拉动消费增长
打造响亮的产业名片
海南春光牌咖啡、永丰源陶瓷餐具、华祥苑、中茶集团等出品的茶叶……海南多家离岛免税店内，国货专区、潮品商店等新面孔屡见不鲜，国产好物首次进入离岛免税市场渠道。
离岛免税新政允许服装服饰、鞋帽、陶瓷制品、丝巾、咖啡、茶等6类国内商品进入离岛免税店销售，退（免）增值税、消费税。此次新增6类能够展现国货风尚和海岛特色的国内商品，入店免税销售拓宽了免税企业销售商品的范围。
海南打造国内国际双循环重要交汇点，免税产业支撑效能加快升级。如果说过去离岛免税政策主要聚焦进口商品的“引进来”，那此次离岛免税新政更加兼顾“走出去”。
一方面，是享惠主体延伸至离境旅客。离境旅客原来主要通过出境免税店、离境退税商店等进行免税购物。随着海南免签等政策的持续优化升级，今年以来，海南出入境人员已超过200万人次、同比增长22.4%，其中外国人超过106万人次、同比增长45.1%。
另一方面，是将享惠商品延伸至国内商品。近年来，我国的“国潮精品”“国货爆款”经常火爆出圈，国产品越来越受到国内外消费者的青睐。新增了6类国内商品入店免税销售，可以推动形成“进口+国产”融合发展的免税业态体系，叠加离境外国游客纳入享惠主体，将有力助推国产品牌出海、提升国际影响力。
拉动效应持续显现。免税销售额占全省社会消费品零售总额约五分之一，免税商品进口额占全省进口总额约七分之一。同时，直接为海南提供了超过1.3万个就业岗位。
消费吸引力持续攀升。如今，走进海南各大离岛免税店，“足不出境，购遍全球”，超过900个国际知名品牌在此集聚，商品种类日益丰富。从“购物柜”到“体验场”，各大免税店通过空间功能的重构与升级，从单纯的零售空间，已深度转型为一个集购物、艺术、文化与娱乐为一体的富有特色的沉浸式消费空间。
产业带动持续发力。离岛免税的快速发展，促进了仓储、物流等配套产业集聚发展，推动了商业设施的升级换代，为海南完善现代商贸流通体系、提升现代服务业水平注入了源源不断的动力。各免税企业还积极布局“首店、首发、首秀”经济，引入众多国际知名品牌，推动离岛免税政策与海南文化、体育、旅游等领域深度融合。
“2024年，进入免税店的人次超过5400万，这意味着来海南的游客中，每两位就有一位走进了免税店。”省商务厅副厅长朱丹说。
海南连续多年举办离岛免税购物节，真金白银发放消费券。今年以来，全省已举办促销活动超50场，发放消费券超3亿元。第四季度，海南陆续推出年终购物盛典等系列活动，诚邀八方旅客来海南，畅享购物的乐趣。
随着政策效应持续释放，海南离岛免税市场活力显著增强，“海南购、购全球”越来越火。国内外旅客体验产品更丰富、购物体验服务更优化，让离岛免税这块“金字招牌”成色更足、光彩更亮，不断提升国际旅游消费中心“世界能见度”。
特写
从“买完就走”到“逛上整天”
近日，游客王薇踏入cdf海口国际免税城，并未直奔琳琅满目的商品货架，而是被中庭的“天际秘林”牢牢吸引。这片以电影《阿凡达》潘多拉星球为灵感打造的沉浸式空间，将声、光、景巧妙交融，穿梭其间，仿佛闯入奇幻秘境，让人流连忘返。
目光转向cdf三亚国际免税城，在爱心小熊咖啡店里，市民龙莉捧着一杯印着定制小熊拉花的拿铁，快步走向2米多高的巨型爱心小熊玩偶。镜头定格的瞬间，她的笑容灿烂明媚。“被社交平台‘种草’很久了，今天专程来打卡。”龙莉说。
时间回溯几年，海南免税店在消费者心中的印象，还停留在“货架整齐、标签醒目”的交易场所。游客们揣着采购清单而来，直奔专柜、快速下单，买完即走，整个过程高效却少了几分趣味。
如今，这样的消费场景早已悄然蜕变。海南免税店正撕掉“单纯购物地”的标签，转型为集购物、艺术、文化与娱乐于一体的沉浸式消费空间，让“逛上一整天”成为新潮流。
在cdf三亚国际免税城，广东游客李林举着毛绒玩偶，在“毛绒菜市场”主题区兴奋拍照。身旁，小丑巡游队伍踩着欢快的节拍经过，惹得路人纷纷驻足互动。“以前来免税店，目标只有一个，买东西，现在连走廊都藏着打卡点，随手一拍都是时尚大片。”李林感慨道。
这座免税城，是全国首个以免税商业为核心的国家4A级旅游景区，里面汇聚了近1000个国内外知名品牌，更有爱心小熊咖啡店内地首店、DIMOO全国首展等一众“首”字IP加持，精准戳中年轻客群的兴趣点，让他们甘愿为体验停留。
不久前，cdf海口国际免税城的三周年店庆，更是将“嘉年华式”消费体验推向高潮。“天际秘林”旁的巨型扭蛋机前，长长的队伍蜿蜒曲折，消费者凭“MAX畅玩币”，就能参与淘金、美食品鉴等趣味互动。海口市民陈媛带着孩子穿梭在活动现场，手里拎着购物袋，脸上满是笑意：“这种‘遛娃+购物’的模式太省心了，大人小孩都能找到乐趣。”
从“买完就走”到“逛上整天”，海南免税店的华丽转身，不仅是消费场景的升级，更折射出海南自贸港建设背景下，文旅消费融合的全新活力，为游客带来了耳目一新的体验，也为海南国际旅游消费中心建设注入了强劲动力。
实践者说
海口海关口岸监管处离岛免税和快件邮件管理科科长谢东良：制度创新激发政策红利持续释放
突出制度创新，是我们开展离岛免税监管服务的关键词。为让免税商品流转“快起来”，我们创新“保免衔接”模式进口免税商品，打通保税与免税货物灵活转换通道，有效便利企业调整经营策略、拓宽销售渠道，促进免税企业内外贸互转。“保免衔接”业务模式已由海关总署向全国综合保税区进行复制推广。
部门联动，合力攻坚。我们协同相关部门齐发力，在进口、通关入区、配送流转等环节对离岛免税品开展监管服务创新，有力提升免税品监管效能、免税品销售便利化水平和消费者购物体验。我们创新优化配送模式，支持企业运用无人机开展免税品低空配送，打造“低空物流+智慧监管”新模式，将部分场景的配送时长压缩至1小时以内，进一步提升商品配送效率。我们注重推广智慧应用，通过全面实施免税化妆品电子标签，通过扫码即可完成海关标签检验，消费者也能一键获取商品全貌信息，优化消费体验。
为确保既放得开又管得住，我们试点对免税企业实施信用分级监管，根据企业信用等级实施差异化监管措施，评分较高的企业可享受“先放后验”等便利，实现守法企业通关更快、海关监管效能更高的目标。
海口海关所属三亚海关免税品监管科副科长范琳：在一线见证离岛免税政策发展历程
我是范琳，现任海口海关所属三亚海关免税品监管科副科长，也是海南离岛免税政策发展历程的一线见证者。
2011年4月海南离岛免税购物政策落地，14年间经历了10次优化调整。
海口海关持续优化监管服务，保障离岛免税政策从无到有，从有到优，从优到强。
从国内第一家离岛免税店在三亚落地至今，我们由最初的驻点监管、“人盯物防”，到现在的分级监管、“数智监控”；从最初人工审核每一张纸质单证，到现在对全岛12家免税店实施“集中+自动”审单，审单效率提升60%，实现免税品进口结关到上架销售仅需2小时。我和同事们见证了购物额度从五千元提升至十万元，离岛免税商品大类扩大到47个，国内商品进店销售，以及享惠对象扩大至涵盖离境旅客等。
封关运作在即，我们将继续依托海南自由贸易港政策优势，通过制度集成创新与智慧监管双轮驱动，防好“套代购”走私风险，持续促进贸易便利化，进一步优化口岸营商环境，为海南自贸港离岛免税产业高质量发展注入新动能。
cdf三亚国际免税城市场部活动策划负责人赖臻珂：让免税购物成为一段有温度的旅程
作为一名在成都和重庆工作多年的市场营销人，2024年10月，我正式加入cdf三亚国际免税城，任职市场部活动策划负责人。
今年离岛免税政策再一次调整优化，这些变化对我们而言，不仅是政策红利，更是一场关于未来消费的深度对话——政策普及扩大和可购买品类扩展，让我们能更灵活地为顾客呈现全球精选商品；而封关运作的逐步落地，则意味着海南正朝着独特商业生态演进，这必将吸引更多国际品牌和消费资源向这里汇聚。
同时，cdf三亚国际免税城也在逐步成长为一个购物、文化、艺术、休闲与社交自然融合的免税新业态。从一座令人向往的免税购物殿堂，到一方充满活力的多元商业生态——这不仅是空间的拓展，更是我们对“美好旅程”定义的深化。
对我个人而言，从西南到海南，不仅是地理的跨越，更是参与一场“商业实验”的机遇。我希望能把成都那种懂得生活、擅长体验的消费洞察，与海南的开放政策、旅游资源相结合，让免税购物不止于“买买买”，更成为一段有温度、有记忆的旅程。我期待与团队、与海南一同成长，在这片热土上，共同书写海南国际旅游消费中心的新故事。
来源：海南日报
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