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近日，家住河北省沧州市新华区的李女士从市区一家商场购买一双皮鞋，试穿时挺合适，可回家穿了一上午脚后跟就被磨破了。李女士把情况反映给商场消费维权 服务站，很快便收到了商家的退款。
据悉，河北省沧州市市场监督管理局聚焦消费纠纷化解，按照“一个办公场所、一块消费维权服务站牌匾、两名以上专职或兼职工作人员、一个宣传栏、一部服务电话、一台计算机、一套受理和处理消费者投诉工作制度”的标准，在人员流动密集的商场、市场、景区等场所建立消费维权服务站，构建起基层消费维权网络体系。截至目前，沧州市市场监督管理局已在全市设立消费维权服务站436个。其中，为提升沧州市旅游市场整体形象，便于游客咨询投诉，沧州市市场监管局联合市文旅局在全市33个A级景区全部建立了消费维权服务站，力求“纠纷不出站点，矛盾不出景区”。
“把消费维权服务站建在消费场所内，是为了减少维权层级，节省消费者维权的时间和成本，让一般消费纠纷化解在第一现场、解决在源头。”沧州市市场监督管理局相关负责人介绍，下一步将对工作规范、成绩显著的服务站进行重点培育，打造系统标杆，提升消费维权服务整体水平，为全市营造安全放心的消费环境。（来源：沧州市市场监督管理局）
来源：中国质量新闻网
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