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“阿姨，保健食品不是药品，不能预防和治疗疾病，那些号称能‘修复基因’‘抗癌’的话术都是营销噱头，千万不要相信！”11月28日上午，2025年广西桂林“优化消费环境月”主题宣传活动在桂林市叠彩区北极广场拉开帷幕，现场工作人员正耐心地向一位老年消费者科普消费安全知识。
为持续优化消费环境，提振消费信心，桂林市市场监管局联合市消费者协会，围绕“优化消费环境 提振消费信心”主题，通过多种宣传形式将消费维权知识与服务送到群众“家门口”，切实增强消费者自我保护能力与维权意识，营造安全、放心、舒心的消费氛围。
活动现场人头攒动，气氛热烈。工作人员不仅设立宣传咨询台、陈列宣传展板、悬挂主题横幅和发放宣传彩页，还开展法律法规解读、食品安全“你点我检”“手机变砝码”等互动活动，让消费维权知识变得听得懂、学得会、用得上。
针对老年人、女性、学生等群体在保健品、美容预付费、个人信息保护等方面的消费痛点，工作人员精准剖析“免费体检送礼品”“夸大疗效忽悠购药”“免费体验强制办卡”“预付卡退费难”等典型消费陷阱案例，深刻揭露不法商家的营销套路，引导消费者树立“事前防范、事中留痕、事后维权”的证据意识，善用12315、12345等维权渠道，主动维护自身权益。
“我刚在一家美容店充值了两千块，没签合同，听了讲解才知道风险，得赶紧找她们补上手续，保护好自己的合法权益。”市民王女士听完美容预付式消费陷阱分析后，立刻有了感悟。
活动还同步发起“放心消费承诺”“线下无理由退货换承诺”倡议，引导周边商圈经营者自觉履行主体责任，公开承诺做到保证质量、诚信经营、先行赔偿、妥善处理纠纷，通过政策引导、宣传普及和机制建设，推动商圈经营者诚信经营，共同构建诚信、规范、有序的市场环境。
据统计，活动累计发放宣传手册、折页等资料1500余份，接受群众咨询逾百人次，有效扩大了活动的覆盖面和影响力。
此次主题宣传活动是桂林市市场监管系统扎实开展2025-2027优化消费环境三年行动的具体实践。目前，桂林市市场监管系统正同步开展“铁拳”“清风”等专项执法行动，严厉查处假冒伪劣、消费欺诈、计量作弊、野生动植物非法贸易等违法行为，持续打击网络市场流量造假、刷单炒信、低俗带货等乱象，持续培育放心消费承诺主体，推动实体店承诺无理由退换货，构建多元化纠纷解决机制，夯实优质消费环境基础。
桂林市市场监管局网监消费科负责人表示，下一步将紧盯“双十二”等消费高峰期，聚焦食药品安全、预付式消费、网络购物、老年消费等重点领域，加强监管与消费风险提示，进一步激发市场消费活力，服务桂林经济高质量发展，让广大人民群众买得放心、用得称心、吃得安心、游得开心。
来源：中国质量新闻网 刘勇 肖玲玲
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