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“北国好风光，尽在黑龙江”。随着东北地区冬季冰雪模式开启，冬季旅游市场进入一年中的消费旺季，为确保广大游客冬季出游，享受幸福、快乐的假期，黑龙江省双鸭山市消费者权益保护中心提醒广大游客要注意旅游安全、遵守公共秩序、理性消费、确保自身合法权益不受侵害。
谨慎选择旅行社团、警惕低价旅游陷阱。切记要选择具有资质的旅行社报名参团，选择旅行社时注意查看“一照”“一证”，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。此外，在选择旅行社和产品线路时，优先选择服务标准和品质，切忌一味追求低价旅游。自觉抵制“0元旅游团”“超低价畅住”等明显低于合理价格的行为，不同品牌、不同服务、不同路线有不同的价格，消费者可根据自己的收入状况和消费能力选择相应的旅行社出游。增强风险防范意识，谨防“免费旅游”“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。自由行要提前做好旅行攻略，关注目的地天气预警及路况信息，避免恶劣天气；选择具有合法资质的旅游景点，选择有营业执照的餐馆和宾馆进行消费。
务必签订旅游合同，留存相关票据凭证。签订的内容尽可能详细，要明确相关的权利和义务，要将旅游所包含的每项内容以及旅行社的口头承诺都要体现在合同当中，谨防旅途中导游任意变更合同内容甚至擅自增加收费项目；在签订合同时要拒绝签署经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不公平、不合理格式合同。同时，要完整保留好合同、旅游行程单、发票或收据等相关凭证，以备不时之需。
牢记出行出游安全，倡导绿色文明旅游。冬季很多山地型景区温度都很低，要准备充足的保暖装备，如帽子、手套、羽绒服、雪地靴、保温贴等。旅行途中要防滑，冬季许多景区地面会有结冰积雪的现象，除了要穿上防滑鞋以外，一定要先注意脚下是否有水或冰，防止摔倒。未成年游客要在监护人的监护下参加项目。注意景区设立的安全警示及提示标识，避免进入景区划定的安全游览路线以外游玩。谨慎、适度参与冰雪娱乐项目和刺激性游艺活动，在旅游过程中，如遭遇突发险情或者意外，要沉着冷静采取互救措施，迅速撤离危险区域，并拨打报警电话求助。同时，游客在出游时应注意自己的言行举止，自觉维护环境卫生，绿色消费，减少食物浪费，保护生态环境，遵守公共秩序，尊重当地的风俗习惯，杜绝不文明行为，维护自身形象、营造文明、和谐的旅游环境。
食品安全牢记在心，预付消费理性看待。在购买食品，尤其是打折销售的食品时，要注意生产日期、保质期，观察食品外观颜色是否新鲜，切莫贪图便宜。消费者应到资质齐全的大型超市、集市等场所，购买经过正规检验检疫的禽畜肉，自觉抵制活禽交易行为。
在接受预付消费时不要被推销人员天花乱坠的介绍蒙蔽了双眼，应理性分析自己是否真的长期需要此类服务，要按照自己的实际需要来购买消费卡，不要盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险。尽量不要选择大面值的消费卡，选择需要消费时随时充值的，这样就可避免大的损失，同时建议消费者尽量选择店面较大和信誉好的经营者进行消费。
消费者与经营者发生消费权益的争议，消费者可以通过以下途径维护自身合法权益：消费者在旅游过程中一定要索取保存好接受服务或购物的凭证，作为维权的证据。遇到消费纠纷要理性维权，及时与商家沟通、协商，协商不成可以向当地相关部门投诉，及时维护自身合法权益。如遇到虚假宣传、强迫购物、欺诈骗销等侵害消费者合法权益的问题时，拨打便民服务热线12345或消费者投诉举报热线12315，配合话务人员完成相关信息采集及具体投诉争议或举报违法线索的登记。
来源：中国质量新闻网 刘宇
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