主持嘉宾
张天兵 德勤中国消费行业主管合伙人
讨论嘉宾
蔡 云 中国商业联合会购物中心分会副会长兼专家委员会首席专家
罗臻毓 越南南龙地产CEO，桉得资本董事长、CEO
罗韶颖 东原致新、东原仁知董事长
周颂明 光大安石资管总裁
张天兵：谢谢主持人。在消费行业的讨论中，我们作为商业从业者来说，只能在宏观环境之下寻找一些结构性机遇。
为什么是结构性机遇？德勤长期跟踪了几十个赛道、几百家上市公司，过去几年我们发现，虽然宏观偏弱，但是跟踪的赛道中大概有三分之一还是有增长的，有的甚至是百分之二十、三十的增长，还是很不错的。
可见，在任何一个赛道，即使是最差的赛道，都有非常好的企业。
三分之一赛道里面，我们可以看到背后的驱动因素，有宠物经济、银发经济、健康经济、单身经济等，大概有九个结构性的机遇，包括IP情绪价值带来的IP经济，还有休闲、旅游等，对于商业是很有意义的。
第二，各个赛道内来看的话，比如运动赛道，安踏系列就非常好，但是耐克、阿迪等传统跨国品牌，反而挑战就比较大。所以同样一个行业，都会有头部的企业。
今天讨论的议题有三个，我们把其中两个放在一起讨论，一个叫“寻找新玩法，消费需求的激活与提升”；还有一个是“打破商业边界，多元生态共生模式探索”。
先从蔡会长开始，每位嘉宾都跟大家分享一下，在消费激活端还有什么可以做的？
蔡云：在座的几位朋友都是我们商业年会的老朋友，而且都是有实操经验的，我只是纸上谈兵。
我个人及所代表的中国商业联合会购物中心分会，对消费激活的理解是：随着市场的发展、人们认知的不断提升，对生活品质要求提升，整个消费市场可能遇到了前所未有的挑战。购物中心拿什么去应对现在这样的挑战，是我们要做的工作。
原来我们想用“十八般武艺”，比如声光电、高档消费、坪效提高等，但在当前形势下可能都不行了。所以，激活市场在于我们对市场的理解，对市场的手段、措施和方法。
罗臻毓：从零售和商业的角度，基本上走到尽头的关键还是人，重点就是怎么理解人，怎么抓住消费者或者是购买者的心。
随着科技的发展，其实是给予我们一个机会，服务我们，赋能我们，怎么利用科技去了解人、服务人或者是成就人。
刚才王磊总也提到了，可能现在更注重的是经营，更注重的是私域流量，更注重的是体验。这些变化对于零售、商业不动产而言，基本上就是产生了一种很不同的理念跟观念。
传统的零售模式就是拼流量、拼空间，这些现在已经不够了，拼品牌可能也是不够的。所以说，怎么抓住新一代消费者的心，更能使我们从零售或是不动产的角度创造更大的价值。
下一个议题讲不动产，我再分享从不动产的角度怎么看价值重心的转变。但是从零售的角度来讲，大家要从一个平台或是生态系统出发，去看怎么更好的抓住消费者的心。
罗韶颖：激活市场的话，虽然现在市场情绪还是比较低迷，但是我之前看过一个数据，在一堆国家的零售总额排名中，中国排第二，而且明显超过整个欧盟的总额。
后面我想了一下，也对，毕竟中国是一个拥有14亿人口的大国，只是一二线城市就已经有4亿人口，总的消费力已经是一个非常大的数字，所以我觉得大家应该还是要有信心。
总数在这里，要是能激活起来还是有钱的。虽然大家都在喊没钱，但口袋里是有钱的，只是不想花、不敢花的问题。当然，首先要激活，靠国家给到更多的安全感，大家才敢将口袋里的钱拿出来花。
我们作为从业者，只是在这个大的市场里找到哪些人更有钱，并没有用。我以前经常给商业地产同事举例：我爸妈挺有钱，但是真的一双鞋可以10年不换，20年前的东西还收在那里，等着什么时候用。所以，有钱不等于说肯花钱，还是要找到那些不但有钱而且肯花钱的人。
我觉得现在就有两个群体符合要求，一个是已经空巢的中年初老人群，他们的经济负担变宽松了，收入结构也已经达到了人生峰值。
张天兵：而且这里面的一批人，就是现在正要退休的这批人，是中国改革开放二三十年的最大受益者，也是现在家庭财富积累的最主要一代人，现在年轻的Z世代，很多还得要靠他们。
罗韶颖：你说的很对。他们现在因为年龄变化、健康变化、生活方式变化、家庭结构变化，带来的后果就是一定要消费。然后，家里的二代可能很多也要靠他们，要为家里的二代甚至三代进行消费。
第二个群体就是年轻人的群体，年轻人是荷尔蒙驱动，哪怕再宅、再孤独，整体来讲还是最愿意花钱、有动力花钱的。而且有很多年轻人，只要想花钱、有动力花钱，他就一定可以找到钱。
在座不知道有没有打CSGO，最近游戏装备市场连着两天腰斩，结果年轻人社群里一片哀嚎。真的是有很多年轻人靠炒游戏装备，或是叫投资游戏装备来谋生的，这些都是我们这代人很难想象的年轻人搞钱的方式。
张天兵：你讲到了我这两年在研究和跟踪的一个重点，我相信对在座各位，尤其是商业地产和地产开发有很大的影响。
比如刚才我们九个结构性机遇中提到的银发经济和宠物经济，宠物经济大家都知道增长非常快，接下来中国大概有4000万的婴儿出生，但是宠物有7000万。
所以宠物市场很大，银发经济也是一个非常巨大的潮流。最大不同点在于，宠物经济市场结构非常清晰，大家都知道投什么，知道怎么参与。但是新银发经济还是一个蓝海市场，还需要不断界定这个行业到底怎么样发展的过程。
接下来有请光大安石的周总，您的视角怎么看？
周颂明：激发需求，首先要找到自己的核心竞争力，优势在哪里？别人为什么到我这消费？理由是什么？比如说规模特别大，内容丰富；有些规模比较小，但几个方面的业态做得比较好，总要有特殊的一些理由，比如一些场景结合得非常不错。
另外就是情绪价值，比如说粉丝经济，大家搞活动，应援粉丝团过来，把明星的物料陈列在场内，一群人一起搞活动，类似这种，大家愿意为这个去消费。
现在产品更新迭代非常快，不管是餐饮还是零售，一代店、两代店的装修更新非常快。还有更多的是精神层面，不仅仅是内容，都是可以激发消费的。实际上，在这方面会花更多的心思，新的内容怎么挖掘？场景怎么样打造？这是我所看到的，可以重点是考虑的一方面。
张天兵：商业来说的话，传统商业模式是以商品购买为主要目的，但实际上现在很多商业模式叫迪士尼模式，目标是去玩或者体验，这就跟场景非常相关了。现在你们看到什么样的场景，会是比较能够吸引人去的？
周颂明：我们现在一般要求是从外到内，包括整体的外立面、灯光、景观、商业氛围是一体化考虑的。原来是各归各的，后面是一起改造，所以整体考虑的前置和融合是比较重要的。
接下来是大量的运营，比如说现在比较火的IP是什么？它的客群跟商场是不是契合？当然商品也很重要，商品是A类商品还是哪一类的，丰富度怎么样？因为不同人群的需求是不一样的，包括年龄层次，所以我们要根据定位人群的需求来考虑，这样才能激发他的消费欲望，他才愿意去。
张天兵：我想就这个话题再谈深入一点。从外到内、从外立面到整体设计，更多的是从建筑的印象来看，但是不是可以再扩展延伸一点？因为吸引人的有可能是商业体内部的内容，也有可能是商业体周围的内容。
罗韶颖：结合我自己的观察和我们公司的一些实践来看，软件方面，我们作为开发或者运营的角色，只能做公区，但是今时今日每一个店里面既是硬件也是内容，甚至是传播的素材。
但我们会注意到，很多传统的零售或餐饮店主，他们的理念、想法还是很传统。我们花很多心思打造公区的场景、氛围、审美、体验，但一到他们的门店，都不用进去，一看就是脱节的。
所以我们公司有一个全生态能力，其中就会有精装修公司、商业改造公司。商户的装修方案，我们项目总是要审核的，审核不通过的话，我们会把自己的商业改造团队和精装修团队推荐给他，一般来讲都是会接受的。
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