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近日，江苏省南京市市场监管局举办“新场景·宁放心”优化消费环境月暨放心消费案例征集启动仪式。江苏省、南京市市场监管部门相关负责人，各区市场监管局代表、行业协会及企业负责人齐聚现场，共同谱写南京消费环境提质升级新篇章。
近年来，南京市运用放心消费承诺、线下实体店七天无理由退货承诺、异地异店退换货、小额先行赔付、消费纠纷在线调解等工作抓手，以良好消费环境提升消费活力。该市43个品牌1221家店铺推出“异地异店”退货承诺，线下七日无理由退货承诺单位达2.6万余家，实现商圈、景区全覆盖。
在南京市放心消费“最佳实践案例”分享环节，5位来自不同领域的代表从实践维度拆解“放心消费”的落地路径。为推动“放心消费”从“政府推动”转向“全民共治”，活动现场正式组建“南京市消费环境体察员”队伍，并为首批6位体察员颁发聘书。
南京首个“放心消费主题场景”——麦当劳玄武湖餐厅也在活动中正式揭牌。为了让市民深度体验这一“放心场景”，活动同步发布了体验活动报名通道。
与此同时，2025年放心消费优秀案例征集活动也正式启动。与往年不同，今年的征集活动聚焦南京消费“新方向”——首店经济、首发经济中的服务创新；以旧换新、绿色消费的可持续实践；消费纠纷源头治理的监管创新。南京旅游业协会、南京市家庭服务业协会等6家行业协会代表联合发起放心消费倡议。
为深化消费纠纷先行和解机制，仪式上，江苏省市场监管局为博西家电、苏宁易购、南京新百等6家企业代表颁发“一键和解 维权放心”标牌。这些企业已全面接入全国12315互联网平台或江苏省“智慧315”平台，可实现消费纠纷在线快速和解，让消费者维权更高效。
来源：中国质量报 宁市轩 记者 蔡美萍
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