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还在为线下购物退货难发愁吗？
别担心
这个平台或许能帮到你！
11月10日，中国消费者协会宣布，由市场监管总局支持指导、中消协开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”自2025年5月7日上线试运行以来，已收录近20万线下无理由退货商家，为消费者提供一站式查询各地线下无理由退货商家信息服务。
“消费查”上线试运行六个月以来
成绩亮眼
●消费者可查询的线下无理由退货商家范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团；
●入驻商家近20万家；
●支持线下无理由退货的商品品类涵盖家用电器、服装鞋帽、房屋建材等十一大类；
●退货期限从7天至一年不等。
“消费查”查询操作简单便利
“消费查”微信小程序无需注册即可使用。
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除支持按地区、店招字号、商品类别等多维度智能查询、精准筛选线下无理由退货商家外，还集成导航、一键拨打商家电话、评价商家等功能，为消费者提供“查询—决策—消费—反馈”全流程服务。
“消费查”不仅是信息查询工具
也是商家无形的“金字招牌”
更是提升消费信心的“助推器”
一方面，商家无需额外投放广告即可提高获客率，享受流量带来的红利。另一方面，“消费查”透明化的信息查询和标准化的服务承诺，从源头减少了消费纠纷发生的可能，提升了消费者的消费体验，让“放心消费”从口号变为日常，让“安心购物”从期待化为现实，更让“舒心体验”从个案走向普惠。
好处多多，消费者受益
北京消费者李女士说：“以前在线下购物总担心‘退换难’，现在用‘消费查’提前查好商家，买得踏实多了！我在“消费查”某入驻商家处为家人购买了衣物，后因尺寸不符成功退货，整个流程高效顺畅。”
来源：中国消费者报
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