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北京讯 11月10日，中国消费者协会公布，“消费查”小程序上线6个月已收录近20万家线下无理由退货商家，为消费者提供一键查询无忧退货服务。
“消费查”小程序二维码。中国消费者协会供图
由市场监管总局支持指导、中消协开发的线下无理由退货商家查询平台“消费查”于5月7日上线试运行，6个月来，消费者可查询的线下无理由退货商家范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团，入驻商家近20万家，支持线下无理由退货的商品品类涵盖家用电器、服装鞋帽、房屋建材等11大类，退货期限从7天至一年不等。
“消费查”微信小程序无需注册即可使用，除支持按地区、店招字号、商品类别等多维度智能查询、精准筛选线下无理由退货商家外，还集成导航、一键拨打商家电话、评价商家等功能，为消费者提供“查询—决策—消费—反馈”全流程服务。
“以前在线下购物总担心退换难，现在用‘消费查’提前查好商家，买得踏实多了。”北京消费者李女士说，她在“消费查”某入驻商家处为家人购买了衣物，后因尺寸不符成功退货，整个流程高效顺畅。
中消协表示，“消费查”不仅是信息查询工具，也是商家无形的金字招牌，更是提升消费信心的助推器。一方面，商家无需额外投放广告即可提高获客率，享受流量带来的红利；另一方面，“消费查”透明化的信息查询和标准化的服务承诺，从源头减少了消费纠纷发生的可能，提升了消费者的消费体验，让放心消费从口号变为日常，让安心购物从期待化为现实，更让舒心体验从个案走向普惠。
来源：中国消费者报•中国消费网 任震宇
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