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近期，青海省班玛县市场监管局以“倡导诚信经营、护航放心消费”为核心，多措并举开展放心消费系列行动，通过发布倡议书、签订承诺书等方式，凝聚经营主体共识，筑牢消费安全防线，取得良好社会成效。
班玛县市场监管局精心制定并发布《班玛县放心消费倡议书》，面向辖区全体经营主体发出倡议。倡议围绕“诚信守法经营、保障商品质量、规范经营行为、优化服务体验、畅通维权渠道”五大核心内容，呼吁各经营主体坚守诚信底线，严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，严把商品采购、储存、销售全链条质量关，尤其针对牧区常用生活用品、食品、农资等重点商品，坚决杜绝销售过期、变质、假冒伪劣产品；主动公示商品价格与服务标准，杜绝价格欺诈、虚假宣传等违法行为；完善售后服务体系，畅通消费维权沟通渠道，积极响应消费者合理诉求，以实际行动为消费者营造安全、放心、舒心的消费环境。通过线上线下多渠道广泛宣传，倡议书累计覆盖经营主体586家，营造了“人人参与放心消费、人人共享创建成果”的浓厚氛围。
聚焦大中型超市、重点商店等消费流量集中、群众关注度高的经营主体，组织开展放心消费承诺书签订专项行动。执法人员深入辖区大中型超市、综合商店、牧区特色商品经营店等，与经营负责人面对面沟通，详细解读放心消费创建的重要意义、相关法律法规及承诺事项，引导经营主体主动履行社会责任。通过签订承诺书，将抽象的经营责任转化为具体的行动准则，进一步压实了经营主体第一责任人责任，推动经营主体从“要我规范”向“我要规范”转变。
为确保倡议书落地见效、承诺书刚性执行，执法人员以签订承诺书的经营主体为重点监管对象，围绕商品质量、价格行为、售后服务等关键环节，开展常态化监督检查与不定期抽查，严厉查处假冒伪劣、价格欺诈、虚假宣传、拒不履行消费维权义务等违法行为。同时，畅通12315投诉举报渠道，建立消费纠纷快速处置机制，对消费者投诉举报做到“接诉即办、快处快结”，切实维护消费者合法权益。
下一步，班玛县市场监管局将持续深化放心消费创建工作，扩大倡议书宣传覆盖面与承诺书签订范围，健全常态化监管与动态评估机制，推动放心消费创建向牧区乡镇、特色行业延伸，以更实举措、更严监管、更优服务，为县域经济社会高质量发展注入强劲动力。（供稿：青海省市场监管局）
来源：中国质量新闻网
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