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“双十一购物节”即将来临，结合今年以来网购投诉情况，市市场监督管理局发布2025年“双十一购物节”消费提示。
理性看待促销，警惕虚假宣传。先提价再打折，这种“假优惠”要当心，不轻信“全网最低价”“限时抢购”等宣传语，多渠道比价。
细读条款，防范格式陷阱。仔细阅读商品详情页及平台规则，特别留意退换货条件、发货时间、保价政策等；警惕商家以“特价商品概不退换”等格式条款排除消费者权利。
预付定金，需保持冷静判断。勿被“双十一”营造的氛围冲昏头脑，按需购买，避免囤积；付定金前一定要慎重，优先选择提供承诺七天无理由退货的直播间。
直播购物需谨慎，小心“翻车”。尽量选择信誉好、规模大的直播平台和主播，不要轻信主播的口头承诺，所有优惠条件、产品细节，都要通过平台官方聊天工具进行确认，并截图保留证据。
保留证据，依法维权。拆包过程录制视频，作为证据，及时检查商品的使用功能和保质期；妥善保管好购物凭证、订单截图、聊天记录、保修卡等资料。合法权益受到侵害时，消费者可先联系商家协商解决，协商不成，可拨打商户或平台所在地的12345热线或通过全国12315互联网平台进行投诉。：“双十一购物节”即将来临，结合今年以来网购投诉情况，市市场监督管理局发布2025年“双十一购物节”消费提示。
理性看待促销，警惕虚假宣传。先提价再打折，这种“假优惠”要当心，不轻信“全网最低价”“限时抢购”等宣传语，多渠道比价。
细读条款，防范格式陷阱。仔细阅读商品详情页及平台规则，特别留意退换货条件、发货时间、保价政策等；警惕商家以“特价商品概不退换”等格式条款排除消费者权利。
预付定金，需保持冷静判断。勿被“双十一”营造的氛围冲昏头脑，按需购买，避免囤积；付定金前一定要慎重，优先选择提供承诺七天无理由退货的直播间。
直播购物需谨慎，小心“翻车”。尽量选择信誉好、规模大的直播平台和主播，不要轻信主播的口头承诺，所有优惠条件、产品细节，都要通过平台官方聊天工具进行确认，并截图保留证据。
保留证据，依法维权。拆包过程录制视频，作为证据，及时检查商品的使用功能和保质期；妥善保管好购物凭证、订单截图、聊天记录、保修卡等资料。合法权益受到侵害时，消费者可先联系商家协商解决，协商不成，可拨打商户或平台所在地的12345热线或通过全国12315互联网平台进行投诉。
来源：太行日报 记者 樊慧宁
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