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南昌讯 近日，江西省消费者权益保护委员会、湖北省消费者委员会、湖南省消费者权益保护委员会在江西省九江市签署《长江中游三省跨省域消费民事公益诉讼合作协议》，长江中游地区消费维权一体化建设将迈上新的台阶。
据了解，2023年以来，江西、湖北、湖南3省消费者组织紧密协作，通过签订多项合作协议共同构建起一张高效协同的消费维权网络。在省级层面合作引领下，2025年4月，协作网络进一步延伸，岳阳、武汉、南昌、长沙等9市共同签署消费维权合作协议，建立起信息共享、协调通报、联合声明、培训交流四大机制。此举不仅将分散的维权力量整合为“区域联盟”，而且实现了消费维权工作从各自为战向协同共治的深刻转变。
信息壁垒是跨区域维权的难点之一，为此，江西、湖北、湖南3省着力打通数据脉络。江西省推出《工作通讯》，按季度分享工作动态与典型案例，3省累计交流各类消费维权分析材料60余篇，形成了稳定、高效的信息双向流通机制，使区域性消费热点和潜在风险得以被快速识别、共同研判，实现了从被动处置向主动预防的升级。
针对长期困扰消费者的异地维权痛点，江西、湖北、湖南3省联合制定了《长江中游三省消费者组织跨省消费投诉协同处置工作机制》，明确了“居住地受理、一日内转办、专人跟踪”的标准化流程，极大简化了消费者维权程序。据悉，通过该机制，3省协同办理典型跨省消费投诉，实现了“一地投诉、三地联动、无缝对接”，维权效率显著提升。
此外，江西、湖北、湖南3省还在消费教育引导和能力建设上同步发力，围绕重要节点和重点商品，联合发布消费提示，引导消费者科学理性消费；通过专题调研、线上研讨等举措，就新型、疑难投诉案件进行定期交流，推动维权标准与程序趋同，持续优化区域整体消费环境。
来源：中国消费者报 胡少敏 记者朱海
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