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“双十一”即将来临，为引导广大消费者理性消费，规避购物陷阱和消费风险，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局联合发布消费提示。
三地市场监管部门建议消费者在购物时，多查、多看、多比，尽量选择经营信誉高、口碑评价好的正规电商平台。认真查看平台内店铺首页是否公开营业执照或营业执照电子链接标识，以及与经营业务有关的行政许可等信息，不要轻信和点击来源不明的购物网址链接。
同时，防范营销套路，清楚促销规则。建议消费者要真正理解商家的促销活动规则，注意防范促销活动隐藏的各种“套路”。关注价格比较，防止遭遇先涨价后降价等虚假折扣促销陷阱、虚假商业宣传、定金不退等消费。对于先交定金、尾款后付等促销以及弹窗推送、默认勾选、隐藏选项等情况要谨慎操作，确认无误后再下单。
一些不法商家通过节日低价促销宣传，销售假冒国内外知名品牌商品。消费者要认真查看商品评价和店铺信誉，对商品质量、价格进行比较，不要只贪图价格便宜，盲目购买价格低廉、质量低劣的假冒商品，可通过查询商品的防伪标识、咨询品牌商品官方客服等方式进行有关信息的核实确认，确保购买的商品质量可靠。
消费者收到商品时，应当场查验，确保所购买的商品质量完好无损，商品数量、规格、型号等与下单信息一致，确认无误后再签收。如果出现商品损坏或“货不对板”等问题，可以选择拒收并联系商家退货、换货。同时，还要注意及时处理快递面单上的有关个人信息，防止个人信息泄露。
消费者要妥善保存订单信息、支付信息、促销优惠截图、物流信息等相关购物凭证，当发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商和解，和解失败，请及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉，依法依规维护自身合法权益。
来源：劳动午报 记者 周美玉
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