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“走路刷步数，轻松把钱赚。”这样的弹窗广告你刷到过吗？不少老年人觉得强身健体还能赚钱，于是，纷纷下载APP，实则步入了商家设下的陷阱。近日，记者从浙江省杭州市拱墅区市场监管局获悉，该局成功调解了一起类似的投诉，为深圳一位老人追回了损失。
记者获悉，一位家住深圳的老人在家中观看视频时，页面出现了一个“手机步数奖励”弹窗，声称步数达标即可获得高额奖励。老人于是按照页面提示完成了一系列操作，本以为可以开始赚钱了，没想到却收到了扣费提醒。最后，老人的家属张先生投诉至拱墅区市场监管局。
拱墅区市场监管局智慧网谷市场监管所工作人员针对该起投诉立即启动核查程序，一方面联系张先生核实详情，另一方面迅速与被投诉企业取得联系，精准把握网络消费纠纷特点，向企业深入阐释《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规，明确指出其存在扣费信息提示不充分、界面设计易误导等问题，督促其立即整改，优化页面提示和授权流程。最终，企业同意为老人办理退款，并对相关界面进行整改优化。
随着数字经济发展，针对老年群体的新型网络消费陷阱层出不穷。与上述案例类似的网络消费陷阱利用老年人对智能手机功能不熟悉、对“官方弹窗”缺乏辨识力的弱点，伪装成“步数兑现金”“走路领红包”等形式，用户稍不注意便会完成授权，触发后续的自动扣费。
对此，拱墅区市场监管局提醒广大消费者，面对各类弹窗广告、红包奖励等网络信息，务必保持警惕；不轻易点击不明链接，不随意授权个人信息；如遇类似消费纠纷，请立即通过12315平台投诉举报。
来源：中国消费者报•中国消费网 施本允
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