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近日，山东省烟台市公布2025年度烟台市星级消费维权服务站暨日用消费品领域十佳消费维权服务站，蓬莱区三家消费维权服务站获评。蓬莱阁（烟台市蓬莱区）旅游有限责任公司蓬莱阁景区消费维权服务站、蓬莱八仙过海旅游集团欧乐堡梦幻世界消费维权服务站获评2025年度星级消费维权服务站名单，利群集团蓬莱购物广场有限公司消费维权服务站获评2025年度日用消费品领域十佳消费维权服务站名单。
蓬莱区市场监管局坚持“布局精准化、服务标准化”原则，择优选择景区商圈、商场超市等消费密集区域设立服务站，统一配备专职调解员，明确受理、调解、反馈等全流程工作规范，推动维权服务从“被动处置”向“主动预防”转变。
蓬莱区市场监管局立足“旅游城市”定位，精准施策守护游客权益。其中蓬莱阁景区、八仙过海旅游集团欧乐堡梦幻世界两家景区维权服务站强势上榜，成为全市景区消费维权领域的标杆案例。景区消费纠纷具有“季节性强、涉及面广、游客诉求急”的特点。蓬莱区市场监管局紧扣这一核心需求，将景区维权服务站建设作为“旅游消费环境提质工程”的关键抓手，从阵地、机制、服务三方面打造“景区维权蓬莱样板”。
来源：中国质量新闻网 张晓琳 韩玉斌
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