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“真没想到这么快，我多次与停车场沟通都毫无进展，太感谢你们了。”10月23日18时20分，陕西西安的消费者通过短信向灞桥区市场监管局工作人员表达了感激之情。此时，距离他反映停车重复收费问题，仅过去约4个小时。
10月23日14时01分，一位西安消费者通过12345热线反映，其在停车场同时遭遇微信预付和ETC设备重复扣费的情况。西安市灞桥区市场监管局席王市场监管所于当日14时47分接到工单后，迅速安排工作人员与投诉人取得联系，详细了解了事情经过。据消费者描述，在停车场工作人员的引导下，其提前通过微信支付了停车费，但在出场时，由于车辆装有ETC设备，系统再次自动扣费。
核实情况后，市场监管人员立即督促停车场正视问题并迅速整改，要求其尽快为消费者办理退款。涉事停车场积极配合，第一时间完成了退款操作。当天，消费者便收到了停车场的退款，对问题解决的高效感到惊喜。
来源：中国消费者网 李佳琦 记者 徐文智
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