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“事情已经过去两个月了，到现在还没有解决。”5月7日，宁夏消费者赵先生对《中国消费者报》记者表示。
日前，赵先生向成都市保护消费者权益委员会（以下简称成都市消委会）投诉，反映其在查博士APP里一家二手车商店购买的二手车货不对板，网上展示的是一款车，收到的却是另一款。《中国消费者报》记者对此进行了调查。
网购二手车货不对板
3月3日，赵先生在查博士APP里的一家二手车销售商店，看到一辆型号为“合创汽车合创Z03 2022款510km 潮酷版135kW 64.23kWh”（以下简称“合创潮酷版64.23kWh”）的新能源汽车，电池信息是“三元锂电池”。他决定下单购买，便添加了商家成都神电汽车销售有限公司（以下简称成都神电）销售人员杨某的微信。
“北方冬天比较冷，三元锂电池抗电衰性比磷酸铁锂电池好。”赵先生说，为此，他还在微信聊天中还特地确认“是三元锂电池吗”，杨某回复“是的，就是这台车”。随后，赵先生转账500元定金，对方发来车辆行驶证，以及一份第三方检测报告。但该报告上没有车辆配置和电池检测信息。
之后，赵先生又在查博士平台下了订单，由商家将车辆开往查博士检测网点检测。拿到检测报告后，因当时工作繁忙，赵先生简单看过后，于3月4日下午将购车款6.3万元转给了商家。
赵先生告诉记者，3月4日18点，他仔细阅读查博士检测报告时，看到电池并非三元锂电池，而是磷酸铁锂电池。于是，他立即致电商家要求停止发车，对方称车辆已发车到物流。
3月9日，赵先生取车时发现车辆存在车机无法登录，没有电动尾门、副驾电动调节、自动泊车等功能，轮毂从18英寸变为17英寸等问题，与展示车辆信息不符。赵先生提出退车遭到拒绝。为此，他先后向查博士平台、成都12315、成都市消委会等多方投诉。
3月12日，成都神电回复成都市双流区市场监管局，表示与赵先生提出的退车要求不能协商达成一致，不再接受行政调解。4月11日，在接受成都市消委会调查时，成都神电负责人蒋锐表示，可以向消费者补偿2000元，如果消费者要求退车，也可以接受，但退款要比购买价格减少5000元，另外800元过户费消费者也要退还。
展示车与实车不一致
据成都市消委会的调查笔录，蒋锐承认“发的车和展示的车不一致”，发的车不是“合创潮酷版64.23kWh”，而是“合创汽车 合创Z03 2022款510km 潮酷版135kW 63.98kWh”（以下简称“合创潮酷版63.98kWh”），两款车“电池容量不一样，收到的实车没有电动座椅和电动尾门，是新款和老款的区别”。该情况公司当时不清楚，对消费者没有告知提醒。
赵先生告诉记者，实车既不是“合创潮酷版64.23kWh”也不是“合创潮酷版63.98kWh”，而是“合创汽车合创Z03 2022款510km潮享版135kW 63.98kWh”（以下简称“合创潮享版63.98kWh”）。“我准备卖掉该车，找第三方检测后，说不是潮酷版，应该是潮享版。第三方检测报告上显示的名称是‘合创潮享版63.98kWh’。”赵先生说。
展示车型信息是如何“变身”的呢？记者通过采访和对比了解到以下情况。展示信息“合创潮酷版64.23kWh”，但未见车架号，平台声明“车辆参数配置仅供参考，具体参数以实车为准”；商家提供的第三方检测报告显示为“合创潮酷版63.98kWh”，车架号尾号为“8443”，和行驶证信息一致，但无电池信息和配置信息，赵先生误以为是展示车；查博士检测时赵先生输入车架号，报告显示为“合创潮酷版63.98kWh”，报告无配置信息，电池为磷酸铁锂电池，但赵先生第一时间未注意到；赵先生打算卖车时拿到第三方检测报告，显示为“合创潮享版63.98kWh”。 共2页 [1] [2] 下一页
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