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杭州讯 近日，消费者罗女士在团购平台看到某医疗美容医院促销活动中的玻尿酸针宣称“特价”，本以为能享受优惠，却在后续消费中遭遇了价格陷阱，无奈之下向浙江省杭州市拱墅区市场监管局投诉。经调查，该局责令该美容医院改正违法行为、退还消费者费用，并依法作出行政处罚。
罗女士在团购平台看到某医疗美容医院“开门红”活动推出的“下巴玻尿酸针”标注着“特价1949元/针”。面诊时，院方告知罗女士线下收费与团购平台价格一致。罗女士觉得价格较为划算，便接受了该服务项目，并在工作人员的推荐下充值1万元升级服务项目，注射了3支玻尿酸。然而，在核对账单时，罗女士发现只有第一针享受了团购平台的折扣价，另外两针均以原价4000元进行收费。罗女士认为自己受到了欺骗，随即向拱墅区市场监管局投诉。
浙江省杭州市拱墅区市场监管局执法人员接到投诉后，迅速展开深入调查，发现该美容医院提供的收费单显示：玻尿酸3针，其中1针单价1949元，其余两针单价4000元，合计收款9949元。执法人员指出，商家以低价玻尿酸项目吸引消费者，推荐注射多支玻尿酸，但只有首支享受特价且未在团购平台上明确标注说明，这一行为违反了《消费者权益保护法》中“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”的规定。基于此，执法人员责令该美容医院改正违法行为、退还消费者费用，并依法作出行政处罚。
针对此类医美消费纠纷，拱墅区市场监管局提醒广大商家，在策划优惠促销活动时，应严格遵循有关法律法规规定，确保宣传内容真实、准确、全面，并按照约定提供商品或服务。同时，消费者也要擦亮眼睛，选择正规的医美机构、医师和产品。前往医疗机构消费时，要核准该机构的医疗机构执业许可证、从业人员资质以及整形项目价格清单等重要信息。在消费前，要与医美机构达成书面服务协议，明确注明服务内容、产品信息、双方权利义务等关键要素，并妥善保管好消费凭证。如遇到消费欺诈，应利用法律切实维护自身合法权益。
来源：中国消费报 记者 施本允
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