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随着《哪吒之魔童闹海》的票房持续走高，占据最佳观影位置的共享按摩椅意外走红，甚至有共享按摩椅公司开启上市之路。然而，消费者对共享按摩椅的体验感受却呈两极分化，有人“爽到不想走”，有人却直呼是花钱买“刑具”，在社交媒体、投诉平台上，“智商税”“花钱买罪受”等争议话题不断发酵。
观影区装按摩椅引争议
现如今，不少电影院采用阶梯定价的方式，观影体验最好的中间区域被称为“黄金观影区”，票价最高。《中国消费者报》记者在购票平台看到，一些电影院只标注了黄金观影区，并没有对共享按摩座进行标注。不少消费者反映，高价购买了黄金观影区的票，才发现那些位置安装的都是共享按摩椅。
北京消费者刘先生告诉记者，为了获得好的观影体验，他购买了黄金观影区的位置，到了影院才发现黄金观影区全部都是共享按摩椅。“刚开始，按摩椅自动启动，有几分钟的试体验，但结束时，按摩球并没有归位，凸出的位置刚好顶住我的脖子，害得我全程都只能保持前倾的姿势看电影。”刘先生说。
消费者张女士也深有体会。“线上买票选座位时，根本不知道自己买的座位是共享按摩椅。看电影的时候，我没有任何操作，按摩椅就突然启动了，吓了我一大跳。”张女士认为，电影院座椅应该柔软舒服，共享按摩椅的按摩球却硌得腰疼，自己花了更多的钱却得到了更差的观影体验。
记者发现，在社交平台上，网友对于共享按摩座椅褒贬不一。在一项“电影院按摩椅为啥招人烦”的投票中，1058名网友参与投票，有51人认为“觉得挺好，边看电影边按摩”，但整体趋于负面。有网友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。
中央财经大学法学院教授吴韬表示，消费者享有知情权，商家应尽到告知的义务，还要尊重消费者的选择权，“消费者在作出消费决策之前应该知晓购买的区域是否为共享按摩椅，按摩设备可能影响座椅使用的舒适性，如果选择使用可能还会产生额外的费用，消费者知晓后可以选择不买黄金座位或者换其他的影院观影”。
作为购票平台，猫眼曾表示，加装按摩椅垫属于影院自身的商业运营行为，不需要与售票平台同步。按摩椅区域如果要在猫眼的购票页面呈现，需要影院自己操作，平台无法替影院操作。目前，平台对按摩椅区域的标注方式是按价格分区，在选座界面进行标注，或者影院在影厅介绍部分自行编辑。
安全卫生问题不容忽视
由于共享按摩椅高度依赖渠道的铺设，在公共服务空间不乏存在“霸座”现象，其卫生状况差、维护滞后等问题成为影响口碑与体验的一大原因。
在社交平台，关于共享按摩椅座椅表面污渍明显，甚至有食物残渣和异味的反馈比比皆是。“本想在共享按摩椅上放松一下，结果躺下后发现头枕上有头发，扶手上黏糊糊的。”北京消费者李女士说。
除了卫生问题之外，安全问题也带来隐忧。2023年8月，重庆火车西站一名女乘客的长发被卷进共享按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。该事件引发公众对共享按摩椅安全问题的关注。 共2页 [1] [2] 下一页
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