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山西省消协对205家扫码收费场所开展消费体察:海底捞等65家企业被点名

  开具发票层层设阻

  此次体察还发现,有5家饭店和1家停车场存在收款单位与经营单位名称不符、经营主体不明确、开具发票难的问题。

  和平南路老地方饭店收款单位与招牌名字不一致。

  满姐饺子馆(水西门店)在开发票时需要关注公众号,获取用户姓名和电话号码等信息。

  中泰雅味烤鸭店,扫码开发票出现新人红包等其他与开发票无关的界面。

  广告弹窗频繁,真假难辨

  本次体察中,有24家停车场在待支付界面及支付成功界面小广告弹窗频繁。无论是商家优惠信息或是外部广告,界面均以较大号字体的“优惠折扣”“停车券”为主,除非仔细辨认角落处的“广告”二字,消费者很容易误触进入相关页面。

  东呈酒店停车场,扫码付费时需关注公众号,界面有小广告弹窗。

  太原小商品批发市场停车场、美特好超市滨河东路停车场扫码付费成功后诱导消费者开通服务领取优惠券,有小广告弹窗。

  消协观点

  杜绝“霸王式”扫码乱象

  山西省消协和太原市消协表示,经营者将关注公众号或点击广告、使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提,并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为,涉嫌违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》和国家网信办等部门下发的《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》的规定,侵害了消费者的自主选择权、公平交易权。

  山西省消协秘书长雷俊福表示,在互联网时代,经营者开展数字化服务是大势所趋,但绝不能以牺牲消费者合法权益为前提。任何经营者的任何商业行为,一定要坚守法律底线,坚持科技向善。只有充分尊重消费者意愿,维护消费者合法权益,才能实现健康持久发展。

  下一步,山西省消协和太原市消协将进行跟踪监督,视经营者整改情况采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式,依法维护消费者合法权益,早日杜绝“霸王式”扫码乱象,为消费者创造安全、放心的消费环境。

  来源:中国消费者报 记者:冯铁飞

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