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来源：法治周末 记者 管依萌
“姐妹们，现在是‘黑五’（即每年11月的第4个星期五，是海外传统的促销日）专属折扣，一年就这一次，冲！”主播的话音刚落下，直播间的链接随之更改了价格。
看到自己心仪的商品降了价，北京市朝阳区的罗羽（化名）没控制住自己，又下了一单，这已经是她在“黑五”活动期间购买的第6件海外代购商品了，其中包含包包、食品、服饰。
动辄上千元的护肤品，在代购手里半价就能到手；买不到的热门彩妆，代购那里不仅能买到，价格还便宜很多；几千元的轻奢包包，只要一两千元就能买到……
“人肉代购，专柜验货，正品保证。”近年来，海外代购因为价格优势、可以购买到国内买不到的商品等原因深受消费者喜爱。然而，买到假货、货不对版、售后困难等诸多问题也屡见不鲜，让消费者对代购“又爱又恨”。
“打开后发现全是假冒伪劣产品，产品有瓶身掉漆、膏体质地颜色不同等情况”“售卖的饰品为假冒产品，要求退一罚三”“收到货后感觉做工质量不对，在第三方平台进行多次鉴定，鉴定结果均为假货”……在网络维权平台黑猫投诉【投诉入口】上搜索“代购”，共有15010条投诉；搜索“海外代购”，共有965条投诉。
海外代购退换货难
罗羽记得，第一次进行海外代购还是去年春节前夕。她在北京的一家奥特莱斯看中一款包包，但由于是限量款，且店里仅有一件品相不佳的样品，于是她便在购物网站上搜索，找到了一家代购店铺，店家说不仅有全新货品，价格还比国内便宜了将近一半。
“第一次下单的时候我也很担心，毕竟价格相差太多。我对比了很多家店铺，最终选择了一家评价最高、销量最多的店铺。”罗羽谈起自己第一次代购经历。这次经历过后，她仿佛开启了新世界的大门，国内买一个包包的价格，可以代购两个甚至三个包包了，唯一的缺点就是物流时间比较长。
随后，这一年多的时间，罗羽购买过包包、服饰、保健品、食品等各种物品，尽管花费了数万元，但她依旧觉得很值。
罗羽的海外代购经历并不是一帆风顺。她曾经在一家海外直播店铺购买了一个轻奢包包，虽然是全新包装，但是包包有令她无法接受的瑕疵，于是她联系店主想要退货，但店主以“海外代购不退不换”为由拒绝了她，后来经过平台客服介入，才成功退货。
罗羽的代购经历算是比较顺利的，家住北京市石景山区的陈琪（化名）对代购“再也不相信了”。
陈琪曾在一家经营了10年的海外代购老店中购买了护肤品试用装小样，随后，她发现商品并不是从外国发货，而是从上海发货。正装410元150毫升，而小样只需要11.99元即可获得30毫升，“虽然价格非常便宜，但收到货之后我发现小样和正装的味道、质感都不一样，而且我用完之后脸上接连起了好几个痘痘，以前从没有过这种情况”。
不仅如此，陈琪还曾购买到假包。“我在某平台看到一位代购分享自己在国外的生活，还有很多在店铺采购的视频，于是就添加他为好友，购买了一款价值一千多元的包包。收到货后发现包包做工非常差，皮质和正品相差很多，第三方平台鉴定为假货，之后和代购扯皮了很久他才同意退货退款”。
陈琪从此以后再也不找代购了，“宁可多花点钱，至少能保证是正品”。
商品出现问题时代购方的责任
做了5年全职代购的王婷（化名）告诉《法治周末》记者，现在的代购生意根本没法和3年前比，“以护肤品为例，以前一瓶精华液动辄上千元，购买的消费者很多，现在同样的产品，价格几近半价，购买人数还不如以前多”。
生意最红火的时候，王婷每个月能往返日本或韩国四五次，每一次都是满载而归，月销售额曾高达近20万元。然而，由于疫情的蔓延，王婷无法像过去一样出国采购，进货的价格也相对增加不少。 共2页 [1] [2] 下一页
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