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来源：新浪财经 张俊
继此前“将台湾单独列为一个国家”的舆论风波后，意大利奢侈品品牌宝格丽再被曝光，其售后政策存在区别对待国内市场。
有消费者向新浪财经反馈，她购买的宝格丽一款包包出现链条断裂，国内宝格丽的维修费用预估达2000元左右。然后，同样的情况，在国外例如伦敦等地的门店将免费更换。
新浪财经分别查询宝格丽不同国家的售后政策，以及询问了不同国家客服，发现其确实存在“双标”：
1、退换货政策方面：
中国官网的政策是：收货之日起7日内可以申请退货；
英国官网的政策是：收货之日起14天内免费退货；
新加坡官网的政策是：收货之日起30日内可以申请退换货。
2、保修政策方面：
中国官网客服的说法是：包包产品目前在国内没有保修服务；
新加坡官网客服向新浪财经表示：所有的包包都有两年保修；
反差极大的售后体验
实际上，新浪财经在社交媒体上，也看到了不少国内用户吐槽宝格丽质量和售后的案例。
一位苏州用户表示，她17000元购买的宝格丽蛇头包，背了几个月链子就断了，专柜店员称需要寄到上海售后处处理，周期大概两个月，费用要等售后评估完才知道。半个月后售后告知，链条是因为磨损断裂修复不了只能换，费用是900元，另一边也有磨损建议一起更换，费用总计1800元。
“一万多的包，背了几个月就坏了，还不保修，还得花个两千块。我就拒绝了，不换了。”
但在她的帖子之下，不少用户也晒出了在内地市场之外的反差售后体验，“我的是意大利买的，一模一样的问题。一个月修好寄回来，不要钱。国内都是送到上海修，管你人为不人为都得小几千。”“我欧洲代购买的，同样的地方坏了，在马来西亚专柜维修的，说保修期内不用给钱，柜姐态度还贼好。”
由此看来，宝格丽的售后政策确实对国内和国外市场进行了区别对待。 共2页 [1] [2] 下一页
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