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来源：新浪财经
据新浪黑猫投诉平台数据显示，海澜之家共收到1368起用户投诉，其中已回复了1259，已完成1107。可见海澜之家投诉完成度较高。
被投诉内容主要为未明确通知下清零积分、商品质量问题、举办虚假活动宣传等。
有投诉人表示“从购物有积分开始从来没有清零，今天突然清零，也没短信通知，问客服说是在公众号上通知的”
有投诉人表示“去年八月份在海澜之家实体店购买的皮鞋，实际穿着时长2个月，现在出现鞋面裂变，后跟部位以及鞋底连接处断裂破损。”
也有投诉人表示：“双十二，故意抬高价格。打完折价格比平时价格还高。要严惩这些不良商家。大家看下双十二价格我买709，买完之后平时价格679。截图为证。”（来源：新浪财经）
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