|
1月29日，小米创办人、董事长兼CEO，金山软件董事长雷军在微博发文称，“今天是金山软件北京办公区开工仪式！[心]今年是金山软件创办35周年。我们会始终坚持‘技术立业’，把金山办成一家基业长青的企业。”
照片中，雷军身穿红衣，戴着红围巾，容光焕发，与一众高管现身开工仪式，在现场为员工发红包。
而就在一天前，雷军刚刚和高管团队，给小米的员工们发了开工红包。
不过值得关注的是，在雷军的微博下面，不少消费者都开始吐槽小米和金山的产品。而问题也主要集中于红米品牌的手机发热、突然黑屏、充不进电、无法开机等。
“给爸妈买的红米10X，最近经常突然黑屏关机重启，很影响体验，特别是我爸开车导航的时候，请问这是什么原因导致的[泪]”
“之前给老妈买的小米，后盖掉漆，前置摄像头模糊，现在还会自动重启，品质有点差了，换了一加手机，目前身边没人用小米 ”
“红米k40，刚过质保黑屏，热，无法开机，怎么办[怒]”
“红米k30至尊纪念版cpu虚焊，一堆人过保手机就坏，小米售后推卸责任！！！能不能管管，不要口碑了”
而在黑猫投诉平台，关于红米手机质量问题的投诉，也是屡见不鲜。
有消费者投诉表示，红米note 9 4G 手机突然开不了机，也无法充电和强制重启。还有消费者称，自己买的红米K30pro，在使用时突然黑屏，电话打不进，充电指示灯显红色。
5D调查了解到，仅2023年1月份，关于在官方渠道购买的红米手机出现质量问题、服务问题的投诉就达到93单。而关于小米其他型号手机的投诉量，倒显得正常。为何关于质量问题的投诉，会集中在红米手机呢？是这一款手机本身就存在质量问题吗？
对此，5D调查联系了小米手机的售后。
客服表示，对于手机发热的问题，可能是在手机使用过程中出现，如玩游戏等。而对于突然黑屏的问题，则无法确定，需要寄回进行检测才能确认，看是否是主板的问题。至于投诉为何集中于红米手机，客服并未给出明确回应。
除了质量问题外，小米的售后也是被外界诟病已久。不知喊出“技术立业”“基业长青”的雷军，每天看到自己微博下面的投诉，做何感想？
来源：新浪财经 5D调查
|
