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李先生不认可现金补偿，认为产品还在质保期内，假如维修不成功，就应该换新处理。即便是补偿，也应该按照市价进行补偿。
无论是李先生还是刘先生，所购买的产品均属于“3年质保”的产品，这个词在消费者针对林氏木业的投诉中被高频提及，由此可见，“3年质保”或也是让消费者选择林氏木业的重要原因。
但除了上述两个消费者所购买的产品外，在某知名消费者投诉平台上，林氏木业的产品多是在质保期内就出现质量问题。而林氏木业的处理态度则多是先由师傅维修，维修不成功则提供现金补偿，极少主动同意更换产品。且现金补偿金额并没有严格判定标准，往往“扯皮”时间越长，赔偿金额会逐渐提高。维权经历和上述两位投诉者如出一辙。
在林氏木业的服务宣传页面上，明确写着“质保无忧，3年保障”，但并未说明如何保障，这也成为后续消费者容易和林氏木业售后“扯皮”的症结。2022年10月24日，投诉平台上，某匿名消费者直言“三年质保明确了三年有质量问题可以维修，维修不了可以包换，但商家一而再再而三的忽悠消费者。”
改名上市
今年8月，林氏木业正式官宣更名为林氏家居。这也被业界视为其向上市发起冲击的第一步。
实际上，在更早前，去年10月29日，林氏木业的主体名称就已经从“佛山市承林家具有限公司”变更为“广东林氏家居股份有限公司”，注册资本增至1亿元，完成了上市前的股份制改革。
根据公开资料显示，完成股份制改革后，红杉中国为林氏家居最大外部投资方，占股4.73%。同时，红杉中国合伙人邹家佳为林氏家居董事。另外，广发证券同样成为林氏家居的投资人，占股2.49%。另有消息称，林氏家居早前已与广发证券签署上市辅导协议。
当然，林氏家居的大动作还不止这些，随着品牌名称的变更，今年8月，林氏家居还官宣了当红流量明星成为代言人并推出联名设计产品，旨在为新品牌造势。
放眼整个行业，林氏家居与其他传统家具品牌相比，算是个“异类”。他的起步和壮大都完全依托于电商，从线上发展至线下。
2007年，还在上大学的林佐义拿着2000元积蓄，开始在淘宝卖家具，两个月后，销售额就已经达到30万。一年后的2008年，销售额已经来到2000万元。此后，林氏家居都一直保持着线上渠道领先的优势，连续多年稳居天猫双11家具类目销冠。当资本累计至一定规模后，林氏木业开始发展线下实体店及线下业务。
而作为大件家具，林氏家居与线上获得消费者信赖并取得成功的重要原因，在于其对产品品质的保证和对售后服务的承诺。但如今，林氏家居筹备上市之际，消费者的投诉却频繁出现，内容直指其产品质量以及对于其售后服务的质疑，而这些对其上市之路也是隐藏的风险之一。
来源：乐居财经 杨凯越 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 林氏家居 |
