来源：乐居财经 严明会
交了3万元定金后，回到家的王安（化名）才在厚厚的整装合同中注意到一页“套餐不包含项目告知书”。
拆旧、垃圾外运、土建、材料上楼等内容都赫然在列。“仅这些大概算算就要增加小2万。”王安进一步发现，套餐外的费用还有合计超过2%的管理费和税费。
这些对于有过装修经验的人来说或许都清楚，但对于首次装修的王安而言，签合同前他并不明晰。他有点无奈地说道：“我理解的整装套餐就是一价全包。”还没正式开工，王安90平方米的老房翻新工程，在近17万的套餐外，就已经多了超3万的费用，而这其中还不包括窗户、暖气等大项。
“还没动工，我已经不敢装修了。”王安说。
3天前，王安通过抖音发现了一家名叫红杉树的装企，首次到店，在多位工作人员的集体解说下，王安签订了整装套餐的合同，交了定金。
整装这个概念最早兴起于2010年，到2017年，整装这一概念被频繁提及，各大定制家居企业先后入局。2021年整装势头迅猛，成为各大家装企业的发展战略“重心”。据调研测算，2022年整装行业的市场规模会突破万亿元。
5年来，整装的风在业内越刮越猛，但挑选者犹豫，历经者也多有遗憾或是后悔。
近期，乐居财经《家居k线》走访多个家装公司，实地感受整装套餐签约前谈判的全过程，并听了多位正在进行整装的装修业主讲述装修过程中遇到的“坑”。
签约前套路多
像王安这样被套餐内容和优惠吸引并现场下定金的人，不在少数。
去过多家家装公司后，《家居k线》发现，现在整装套餐的营销模式，越来越“与时俱进”却让消费者越来越“雾里看花”。
《家居k线》同样通过抖音，加上了红杉树建筑装饰公司工作人员小玉（化名）的微信，当天就被拉进了一个大群，随后又被邀请进入该公司的抖音直播间。下午3点开始的工地实地直播，介绍了数个工艺工法后，抛出了本场直播的重头戏——“99元锁定12重优惠”。小玉多次强调本次优惠“只有今天，过期无补。”“没签约随时可退”。
如果说以往的整装套餐主要依靠前期设计和报价等服务进行锁客，当下有些家装公司正在试图用直播和优惠券，在双方见面前就抢先一步锁定顾客。
这些话术王安也不陌生，手机转账99元后，到店后的王安还听到了更多“新奇且限量”的优惠模式。“每个区域会选3家工地作为宣传样板间，每个月返1万元的宣传费，连返3个月，您家所在的区域，只剩最后1个名额”、“限时大特惠，免费从17万元套餐升级至20万元套餐，还能享受家具礼包四选二。”等等。
王安回忆，最终包括设计师在内，多个工作人员围着他们夫妻俩，反复帮他们计算着优惠力度。他记得：“各种优惠叠加，让我觉得特别划算，几乎可以直接拎包入住了。而且不断和我强调只有一个名额或是优惠就到今天为止。但他的印象中：“并没有提及十余项套餐外工程费用和超过2个点的税费和服务费。”
他签完合同，才发现合同里多处提及“口头承诺无效”。“回来仔细看，那些推广费返还、大礼包都没写进合同里。”说到此处，王安感觉自己可能上当了。
据《家居k线》获悉，与王安签订合同的公司名叫“北京红杉树嘉园建筑装饰有限公司”，该公司成立于2021年6月24日，至今还不足一年半的时间。该公司仅有2位自然人股东，其中张明持股90%，为实际控制人兼最终受益人；刘磊持股另10%，为该公司法人。
而且乐居财经从企查查发现，目前市面上另存在多家与“红杉树”相关的装饰公司，前不久某知名消费者投诉平台上，有消费者直指“天津红杉树建筑装饰工程有限公司”存在诱导性消费，现场交了3万工程款。该消费者经历与王安颇为相似。
《家居K线》实地走访的几天，发现装修公司的在场顾客中，以中老年人为主，几位工作人员共同“服务”一对中老人的情况较为普遍。《家居K线》最实际的感受是：“各种直播间优惠券叠加限时活动优惠再有工作人员现场介绍的口头优惠，年轻人有时候都理不太清，中老年人或许就更容易迷糊”。
而很多套餐外费用，像王安之类的顾客不懂也没有特别询问，工作人员则可能只是一嘴带过。即使签完了合同，他仍表示：“我完全不了解。”
而且就实际来看，各种优惠之下，最终的总价也并不“划算”。以王安90平米老房翻新的工程为例，还未开工，目前可计算费用就已超过21万，还不包括防盗门、窗户和暖气等“重头”项目，施工过程中的增项也“暂不可控”。虽然包括了部分家电家具，但这个价格也不算低。
施工中增项难避开
另一位业主李兴（化名）开工前则顺利很多。她选择的这家家装公司B专营整装业务，以标准化施工为荣。
李兴在网络登记电话后，很快就有设计师上门量房并出具初步的设计方案。“报价过程清晰，套餐档位区别明显，报价单上，套餐外费用也列的很明白。”李兴很快就签了合同。
但施工开始后，李兴很快就遇到了第一个问题。“我计划把厨房外扩5㎡，内部缩减5㎡，最终厨房的面积是不变的。”但家装公司B表示，超出部分需要单独计算收费，但缩减部分的费用并不会扣除。
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