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该条款一方面规定“私教课程服务均不可进行退换”，对消费者予以限制，另一方面规定自己“有权分派其他私人教练为会员提供服务”，对自己大开方便之门，显然不公平不合理。
消费者有正当理由提出退换的，经营者应当准许。经营者无正当理由分派的其他私人教练，消费者有权拒绝。
健身私教课程服务协议属于无名合同，消费者往往基于与私人教练的信任关系而签订服务协议，并在协议中明确私人教练。私人教练因离职、患病等原因不能提供服务，消费者不愿意接受其他教练服务的，有权提出合理的退换要求。
04
利用格式条款
减轻或免除安全保障义务
条款：
介于本人获准参与本会所提供的运动训练课程，同意对训练过程中可能造成的一切不良后果承担全部法律责任。
该格式条款免除了健身房的安全保障义务，为无效条款。
根据《民法典》，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
健身房作为提供健身服务的主体，属于“经营场所的经营者”，应遵守法律规定或者约定，尽到安全保障义务，确保不因自己的行为或管理、控制下的物件及人员给他人造成损害。
本合同是私教服务合同，健身房更应当由专业人员对消费者提供专门的指导和训练，对消费者负有更高的谨慎义务，但健身房却在合同中申明免责，完全免除自己的法定义务。
根据《消费者权益保护法》，经营者以格式条款减轻或免除自己的责任，该条款为无效条款。
05
企业单方面随意终止协议
并且不退费
条款：
因会员个人信誉不良导致协议不能正常履行，我公司有权终止协议，会员已经缴纳的费用也不再退还。
《民法典》第五百六十六条规定了合同解除的法律后果，即合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
上述条款中，首先，健身会所经营者未对“个人信誉不良导致协议不能正常履行”情形作出明确界定，可能借此随心所欲解释、恣意终止协议，加重消费者责任，损害消费者合法权益。
其次，“会员已经缴纳的费用也不再退还”内容，既未区分具体情形及情节轻重，亦明显排除、限制消费者要求退回合理款项的权利，侵犯了消费者的财产权。
最后，该格式条款与消费者有重大利害关系，经营者应以显著方式提请消费者注意而未做到。
综上，健身会所上述格式条款，排除、限制消费者权利，内容不公平、不合理，有损消费者合法权益。
06
企业利用格式条款
加重消费者责任
条款：
乙方不得私下购买甲方所聘教练售出的私教课程或其他健身产品、营养品等，甲方对乙方的私下购买行为不承担任何责任。
教练为健身会所工作人员，其向消费者出售的私教课程或其他健身产品、营养品，与本协议所规定的私教课程存在高度的相似性或关联性。消费者往往难以区分教练向其推荐其他产品的行为是教练个人行为，还是健身会所授意进行的职务行为。
因此，该条款不当免除健身会所的责任并加重了消费者责任，是不公平的格式条款。
来源：中国消费者报 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 健身 |
