|
■按：
当贝C2投影仪频繁出现自动重启并非个案。
“当贝当贝，当贝投影，当贝当贝，当贝投影，影院级的享受”洗脑魔性的电梯广告背后，当贝投影真能带给用户足不出户私人影院的享受吗？
日前，当贝用户丸子（化名）向《消费者报道》吐露了她购买当贝投影仪所遇到的烦心事。丸子称，她在当贝天猫旗舰店购买的C2投影仪在正常使用过程中频繁出现自动启动的故障问题。而投影仪在经历了返厂维修、更换新机、再次返厂维修后，故障问题仍未解决。她于是要求退货退款，不过遭到了当贝方面的拒绝。
《消费者报道》注意到，当贝C2投影仪自动重启故障问题并非个案，已有不少用户反映机器出现过自动重启问题。而除了自动重启问题以外，本刊发现，用户还反映C2投影仪在使用过程中存在的质量问题也五花八门，如自动关机、异响、卡机、黑屏、花屏、网络连接失败、音画不同步等等。
针对有关问题，《消费者报道》7月27日向当贝方面发送采访函，但截至发稿，当贝方面还未给出相关回应。
日前，丸子向《消费者报道》表示，她于2021年618期间在当贝天猫旗舰店花费1492元购买了当贝C2投影仪。收到货后，由于工作原因多次搬家，因此一年内使用投影仪的次数屈指可数。直到今年6月，工作、生活稳定下来才经常使用投影仪。
经常使用后，丸子才发现投影仪存在频繁自动重启的故障。随后，她将问题反馈给客服，并按照客服的教程升级了系统、恢复出厂设置后，但问题仍未解决。客服于是要求申请返厂维修。
6月中旬，丸子收到了返厂维修后的机器，维修报告显示，投影仪更换了主板和外壳。不过，丸子发现，维修后的投影仪又出现了频繁自动重启的故障，“快则两三分钟重启一次，慢则一个多小时重启一次”她透露。而向客服反馈，依旧是尝试进行升级系统、恢复出厂设置的老操作，但问题仍未解决。
客服于是表示可为丸子更换新机器。7月初，丸子收到了新的投影仪，然而，让她万万没想到的是，新的投影仪竟也会频繁出现自动重启问题，不管用什么APP都会出现重启问题。向客服反馈依旧是一通老操作，客服还要求她拍有故障问题的视频。丸子将视频发给客服后，再度被告知机器需要返厂维修。
经过一番维修后，7月24日，丸子收到了修好的新机，维修方式依旧是更换主板和外壳。检测结果显示，“经检测没有出现自动重启问题，避免故障测试过程中不出现，所以更换全新主板，整机老化测试10小时正常，因为外壳内部有损伤，所以将外壳也一起更换。”
但荒谬的是，丸子发现，即使换新再次维修后，自动重启问题依旧未解决，“对于一部一小时四十七分的电影，投影仪重启了三次”她表示。
丸子直言，感觉进入了无限死循环，维修换新依旧解决不了问题，“前前后后处理了一个多月，浪费时间精力，问题依旧没解决”。丸子因此要求退货退款，然而，客服拒绝了她退货退款的要求。
“当贝投影的产品质量能不能得到保障？我也不追求多好的分辨率，毕竟价格摆在那里，但起码不能影响正常使用吧”丸子无奈地说道。
《消费者报道》注意到，当贝C2投影仪自动重启问题并非个案，在当贝天猫旗舰店C2投影仪的评论区中，已有不少用户反映过投影仪出现自动重启故障问题。
除了自动重启问题以外，《消费者报道》还留意到，用户还反映C2投影仪在使用过程中存在的质量问题也五花八门，如自动关机、异响、卡机、黑屏、花屏、网络连接失败、音画不同步、无声音、画质模糊、续航短、亮度低、用久后出现异味等等。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 当贝 |
