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此外，范洪阳从宠物医疗的角度指出，上门喂养对宠物而言也更具相对优势。“猫咪虽然不用遛弯儿，但是贸然更换生活环境，也容易产生分离性焦虑或应激反应，出现高烧、尿闭、呕吐等现象。”因此，每次提供上门服务前，范洪阳都会提前上门沟通，了解猫咪的年龄、健康状况、疫苗接种情况以及生活环境，与它们建立熟悉感。
具有小动物执业医师证的范洪阳，相比一般的宠物店提供上门服务时，还会更多观察猫咪的健康状况。“因为我有医师证，如果猫咪还需要打针、喂药甚至疫苗注射，我就可以直接开药和提供服务，客户也不用再另外花钱请医生，相对来说更加划算。”
据范洪阳透露，他的门店自2019年11月开业以来，不算针对性的产后护理和疫苗服务，每月简单的上门服务订单量为30～40单，去年国庆假期甚至达到70多单，成为店内除寄养服务、宠物洗澡以外的支柱服务项目之一。
从业标准亟待统一
尽管看好宠物喂养上门服务的市场，范洪阳却对从业人员的服务标准化水平感到担忧，目前行业内大部分上门喂养内容过于简单，仅做到了保证宠物的吃喝和检查存活。”
范洪阳告诉记者，为了完善服务，接单后的上门服务不仅是为了了解猫咪，还要熟悉宠物主生活小区的出入管理和物业授权，以防任何突发状况能够及时处理。“一旦客户离家，开启室内摄像头授权，那么整个24小时之内的宠物生活状况都会受到我们的实时监控。”每两个小时，范洪阳都会检查一次猫咪的呼吸频率、行走状态和分泌物状态，地面有异物出现也会及时返回清理，以防猫咪误食。
从简单地处理到精细化的全天候管理，上门喂养服务内容很大程度上由提供服务者来决定。据于莉透露，目前行业内提供此类服务并没有明确规定，从一般的爱宠人士，到宠物店经营者，再到宠物美容师、专业宠物医师，都可以提供上门喂养的服务。
因此，担心专业知识储备不足的于莉每次上门服务，都尽量带上店内的宠物美容师唐菲菲。“唐菲菲具备CKU国际高级宠物美容师资格证，并且在全国比赛中获过奖，和她一起上门服务，也是我学习的机会。”于莉说。
范洪阳指出，国内小动物方向的人才培养基本集中在专科领域，缺乏成体系的知识学习和教材内容。“将来我会扩充上门喂养的团队，提供更多的实践机会。”范洪阳说。
于莉表示，唐菲菲的获奖经历让她看到了国家对技能人才的重视，希望能招到更多团队成员，向消费者提供更专业的服务。
来源：工人日报 记者 刘小燕 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 宠物 |
