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对于“封号”，今天的网民们肯定都很熟悉：造谣会封号、诽谤会封号、用外挂会封号……但3·15期间，“百果园”却被顾客投诉——“申请退款会封号”。
在新浪旗下的消费者服务平台“3·15黑猫投诉”上，可以看到百果园的相关投诉有800多条，其中大多数是这样的：“葡萄都腐败了点个退款，好家伙直接封号”“百果园擅自封锁客户账号，侵吞客户充值款”“三无退款虚假宣传，还直接封号”……
究竟是怎么回事呢？广州日报全媒体记者进行了采访。
文、图/广州日报全媒体记者王纳
百果园有望成A股“水果零售第一股”
据公开资料显示，百果园自2001年成立至今，已入驻全国80多个城市，开设了超过4500家门店、5300多万会员和25个仓储配送中心，并在全球建立了230多个水果特约供货基地，已成为国内最大水果连锁品牌之一。
今年2月，百果园再传上市消息，已敲定将于深交所创业板挂牌上市，并与民生证券签署上市辅导协议，目前正处于第一期辅导工作中。如果此次百果园能够在创业板挂牌上市，其有望成为A股市场的“水果零售第一股”。
天眼查信息显示，深圳百果园实业（集团）股份有限公司成立于2001年12月3日，注册资本15亿元人民币。公司法定代表人是余惠勇，他直接持有百果园25.6%的股份。从2015年至今，百果园已经经历了8轮融资，投资机构包括天图资本、前海母基金、中金资本、招商资本、基石资本、越秀产业基金、深创投、源码资本等，其最近一轮股权融资是在2020年3月。
百果园屡遭投诉退款即封号
百果园早在2009年就推出了“三无退货”的制度，即消费者对水果不满意，可以无小票、无实物、无理由地进行退货，但此前就有媒体报道消费者在百果园申请退货，却被员工发短信辱骂恐吓。而在百果园准备上市消息传开之际，也有读者向广州日报反映类似的问题。
在新浪旗下消费者服务平台“3·15黑猫投诉”上可以查到，截至3月12日，百果园的投诉量是818条，其中已回复806条，已完成525条。记者翻阅这些投诉，发现几乎都是关于退款封号的。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 百果园 |
