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李诺认为，机器撤回，合同终止，法律意义上不管余额多少都是商家应得收益，街电无权单方面扣留，纯属霸王条款。
值得一提的是，李诺因终止合作后无法提现而查看合同内容时，发现商户系统的签约中心里，合同竟然是空的。
街电表示，街电的所有合作方面都会与商家签署合同，合法合规保障自身及商家合法权益。2020年下半年街电启动电子签约流程，新签合同可以实现线上签署，因此对应的电子合同会更新到系统后台。如商家签署的是线下合同，则街电商户助手中没有对应的线上合同签署流程，因此商户系统中对应版块会是空白显示。
不过，据李诺回忆称，2019年6月答应与街电合作之时，合作的相关流程均由业务员代办，只需要提供相关证件即可。“他们给了我一份电子签证，只核对个人信息、账户信息、分成比例，其余没有细看。”
最低提现金额为200元，商户质疑霸王条款
无独有偶，来自广东肇庆的谢林（化名）也有相似的遭遇，其账户余额为141.50元，因账户金额低于200元无法提现。
谢林回忆称，当时在退还机器时业务员明确告知账户余额为200元以下可以操作提现，只需要将商户系统的“可提现金额”页面进行截图并发给业务员，由业务员代为申请提现。不过，在等待提现的过程中，谢林收到了一笔53.47的提现金额，剩余84元则无法提现。此外，提现需要收取10%的手续费。
谢林表示无法理解，当时向业务员提供了一张金额为141.5元的截图，为何最终只收到了53.47元。谢林对此多次拨打客服电话进行投诉，但没有得到一个合理的解释。
街电表示，在实际工作中，低于200元的金额提现多数情况出现在双方终止合作时，需要对商户账户余额进行提现处理。为了保证公司资产安全，商家需要归还柜机后由商家对应的客户经理发起申请流程，街电核实无误后会处理提现流程，为商家进行提现处理。低于200元的账户余额不能提现问题不存在。
不过，谢林告诉记者，自己拨打街电的官方客服电话不下5次，告知合作已结束，但仍旧无法提现。
郭小明认为，商户和街电方之间是合同关系，在商户按照约定履行合同义务时，街电应该履行收益提现的义务，不得设置障碍扣留本属于商户的收益，否则就构成违约。《消费者报道》将密切关注相关事件的最新进展。（来源：消费者报道） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 街电 |
