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随着国内疫情稳定向好，旅游市场驶入复苏快车道。受疫情影响，人们的出游观念及方式发生着改变，租车这种与人群接触少，更私密、便捷的出游方式，日益受到青睐。目前，自驾游正带动汽车租赁行业迅猛复苏。携程近日发布的《2020中国汽车租赁行业复苏报告》(以下简称《报告》)显示：汽车租赁行业整体规模已超去年同期水平，有望在今年底突破千亿元大关。
带动力强
疫情发生后，企业长租、商务出行等租车需求有所降低。但更多个人用户开始倾向于选择租车，以休闲旅游为主的个人短租、租车自驾游等细分市场迅速发展，已成为汽车租赁行业快速复苏的主动力。
青岛王先生近日带父母和孩子到北京旅游，在携程上租了一台别克商务车。王先生说：“用车前一天，租车公司的小伙子提醒我携带驾驶证，在高铁上时，又跟我确认交车位置。车是一年半的新车，内外卫生做得很好。押金在下单时使用芝麻信用后就免除了。我对此行租车体验很满意。”
疫情发生后，越来越多的人关注出行的安全和私密，在异地旅游，租车自驾最受欢迎。《报告》指出，租车目的地绝大部分是热门旅游地。游客到达车站或机场后取车出行，成为普遍的租车使用场景。游客用车需求更加多样化，倾向于租车时能一起满足目的地资讯、机酒预订、景点门票等多种需求，因此“租车+”的特点日趋明显。大量新用户涌入租车市场，新用户占比达45%，其中，携程租车新用户占比达65%。汽车租赁行业的潜能正在被自驾游需求激发出来。
采访中记者了解到，租车已成为携程各大旅游业务板块中复苏最快的，今年增长率有望达到30%。携程租车COO江文介绍，目前携程租车已与全国2000多家租车企业建立了合作，产品覆盖700多个城市，车型超过2000种，门店服务点超过5万个，可租赁汽车数量超过20万辆，为携程超过4亿的注册用户提供租车服务。
解决痛点
车况不佳出故障、取消订单乱扣钱、高额押金长时间退不出……汽车租赁行业近年来在高速发展的同时，也存在一些令消费者头痛的问题。
消费者对租车过程中的各项保障最为关心，超过90%的用户希望改变传统的租车押金模式。租车保险赔付披露是否清晰透明、取车门店服务质量是否可靠、是否有客服提供全程服务、订单能否支持退改等问题影响着出行质量。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 租车 |
