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“厂家授权没有显示，放心是正品，可提供正规发票；产品进货渠道没有显示，是厂家供应的，都是正规产品，收到不满意，可7天内办理退货。” 惠买官网在线客服如是说。当问及厂家供应，为何没有授权证明？该客服随即关闭会话。
惠买官网在线客服回应雅诗兰黛相关产品货源、厂家授权等问题
雅诗兰黛官方客服：
非授权平台无法保证产品真实可靠
为进一步了解惠买官网销售的雅诗兰黛相关产品是否有厂家授权等问题，中国质量新闻网以消费者身份咨询了雅诗兰黛官方客服，得到的回复是，“目前网络订购，只有雅诗兰黛官网、丝芙兰官网、天猫官方旗舰店、招商银行网上商城为授权渠道。这些授权渠道订购的产品可以保证真实可靠。其他非授权平台无法保证产品真实可靠。”
此外，针对雅诗兰黛产品是否会有一些小样专门对外销售的问题，该客服表示，“通常是没有专门卖小样的，只是有一个付邮试用活动，付邮试用可以查看到是片装的，如果是瓶装只有礼赠（套装或单品赠送）”。不过，有时会有小样套装的相关活动，比如，如果现在成套订购，有白金奢享精巧套装。
按照这位客服的描述，中国质量新闻网在雅诗兰黛官网查看到这款小样套装，其中包含（白金级花菁萃紧颜焕活滋养霜15ml+白金级花菁萃紧颜焕活眼霜7ml+白金级花菁萃紧颜蜜露精华5ml）。但是搜索李女士购买的上述产品（ESTEE LAUDER雅诗兰黛特润精华及眼霜），结果显示无。查看到的相关产品的组合及剂量也完全不对应。
惠买官网销售的雅诗兰黛特润精华
雅诗兰黛官网特润精华产品查询结果
直播行业乱象丛生
亟须加强管理规范
前不久，中国消费者协会官网发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，消费者对直播电商行业现状的“吐槽”情况，最为突出的关键词是“夸大其词”； “假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”，是消费者对商品质量方面的集中反馈。
比如，黑猫投诉平台上，中国质量新闻网也看到不少关于惠买的投诉，如5月14日的一条投诉称“电视购物宣传是泰国原装进口的royal latex的乳胶枕一对，结果收到货却是两个没有牌子的国产，没有任何质量保证，明显的欺诈行为。并且在晒单中也有承诺的原装进口枕头，可是我收到的却不是。”
1月15日的一条投诉称“惠买商城购买两套诺肯不锈钢浴室柜，配件很短时间就生锈了，更换一次配件后依然生锈。其他已经购买的顾客在评论中也提出同样质疑。存在虚假宣传嫌疑，并且售后服务态度傲慢，不予妥善解决。”
显见，部分电商平台直播带货的虚假宣传、信息公示不全以及缺乏售后保障等损害消费者权益的问题日渐严重。直播行业也面临良莠不齐、缺乏监管而带来的诸多乱象，亟须加强管理规范，促使行业健康有序发展。
来源：中国质量新闻网 庞鹤 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 化妆品 |
