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面对5G，中国消费者表现十分积极，绝大部分企业则在寻找新的应用场景。8月12日，尼尔森发布的《5G零售行业应用白皮书》指出，短期内随着用户流量成本逐渐降低，5G手机应用将成为面向消费者最主要的应用形式。
尼尔森的消费者研究数据显示，近五成的受访对象已感受到5G技术对通信行业带来的直接影响。63%的调研对象对手机升级为5G表现出了强烈的意愿，且中青年高收入人群的升级意愿最为强烈。从地域角度看，二三线城市消费者对5G的兴趣并不低于一线城市，随着5G基站的加快建设及覆盖范围的不断扩大，5G手机在二三线城市的市场发展也非常可观。
调研结果还显示，升级5G手机有较高意愿的消费者更多考虑的是5G手机的实用性，即5G网络的高速、稳定和安全可靠能带来与4G不同的体验。但是在不同年龄段，大家对5G的关注点则有所不同，其中，25岁以下的年轻消费者关注5G手机的娱乐性，如更流畅打游戏/看视频的体验，而30岁以上的用户则更关注通话、上网整体体验的快速和安全。
与此同时，90后和00后人群对AR/VR的认知度最高，从性别上看，无论男女都愿意尝试AR/VR技术在虚拟购物中的应用，其中，男性偏好AR/VR技术在游戏和虚拟旅游上的应用，女性更偏好AR/VR技术在影音娱乐、展览及音乐演出上的应用。此外，超50%的消费者期待拥有智能冰箱和灶具。
而在被尼尔森访谈的大多数企业高管都非常清楚的认识到，如何利用5G技术，无延迟准确的处理和传输数据，拓展更多的5G应用场景，对企业来说意义重大。
AI与5G相结合，对于用户而言，将使得刷脸支付、自动会员登陆、无人店的自动门禁、机器人售货柜等操作更加流畅，让用户在选品、结算时操作更加便捷，为顾客带来智慧零售新体验。对于经营者而言，通过多维度分析消费者，识别新老会员、感知用户轨迹并辨识用户行为，发现用户对商品的认知，形成用户画像、分析用户需求并理解购物意图，将为消费者提供更专业的消费环境。
“从企业自身的业务模式入手，而非聚焦5G技术本身，这一点至关重要。”尼尔森中国区总裁Justin Sargent表示，对于零售商来说，这意味着需要考虑如何利用5G来加快实现智慧零售，如何在企业内外扩展技术创新，加快各种应用场景的落地。
来源：经济观察网 记者 李晓丹
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