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跟团游转型就是进一步满足游客消费升级的需求，特色主题跟团游已明显增加。像中青旅研发的房车系列、大话西游、奇趣童真等系列是原来国内游少有的主题产品。专门为学生群体设计了暑期特色的毕业旅行，涵盖了海南、云南、青海、江浙沪等诸多热门目的地的多种新玩法。为更好地服务游客，中青旅部分跟团游产品可以改换景点或线路，给予跟团游极大的自由度。
马蜂窝旅游业务负责人胡宏涛认为：“中国游客目前更愿意购买优质产品和服务，这也让旅行社有动力进行产品创新和质量升级。相信未来小规模、重体验、高品质的跟团游产品会取代传统低价、大规模的跟团游，成为旅游市场的主流。”
专业升级
“去年暑期，旅游定制顾问每人每天设计10至15个方案，今年每天至少要出20个方案，有的顾问工作量接近翻倍。”孟海新是飞猪海南百事通国旅专营店的负责人，跨省游重启后，小团定制游异常火爆，这让他始料未及。在千里之外的西部，小团同样受到追捧。西安美途国旅是一家主营西安及周边游的公司，复工以来，80%的客人都会选择小团。
孟海新介绍：“现在的客人，基本都会选择小团或私家团，同样的线路，大小团价格能差一倍，但客人还是喜欢选高品质的产品。高品质并不仅仅是豪华的酒店和车辆，更包括导游的素质、游览的时段、行程的衔接等细节。旅游业发展到现在这个阶段，也要像工业化产品那样，在各个环节上做非常精细化的打磨。对专业性的不断提升，将是旅游业的核心趋势。”
定制跟团游是从游客需求出发，“投其所好”地提供旅游产品和服务，并融入文化、科技等要素，让游客更好地享受旅行。以此为杠杆，将成为撬动旅游市场新契机。勤修内功，转型升级，是当下旅游业者最踏实的选择，要彻底转变靠大规模人流量盈利的粗放经营理念，在提高服务品质上下功夫。
来源：人民网 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 跟团游 |
