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得物App猫腻多
网购遭遇假冒伪劣是网友反映强烈的热点。中消协表示，“618”期间得物APP假货投诉较多。监测期内，共收集得物App有关负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。
得物App是一款潮流网购社区，其交易模式主要有两方面特点：一是在传统电商模式的基础上添加“鉴别服务”，推出了“先鉴别，再发货”的购物流程；二是采取商品竞价出价的平台交易模式，即由卖家竞价出价，平台根据卖家出价由低到高排序后，实时显示最低出价商品供买家选购。
6月19日，网友反映说，618期间在得物买了一双鞋子，结果有明显瑕疵，平台以优惠券的方式补偿，因为瑕疵导致不得不取消订单并重新下单，但这期间鞋子已经涨价，重新下单需要多支付100元。但得物认为，是第四方（生产商）导致的问题，不属于他们的责任。
槽点背后五大苗头值得警惕
本次监测期内，尽管监测到的“吐槽类”消费维权信息仅占消费维权信息总量的18.99%，但综合分析监测期内网络舆情集中“吐槽”的上述问题和典型案例不难发现，槽点背后五大问题苗头值得警惕。
一是火爆的直播带货营销场景中，平台责任意识、品质意识缺失。
二是以价格引流量的促销竞争中，无视消费者合法权益与良好感知。
三是短信促销的频繁精准轰炸中，消费者“防范意识疲劳”“选择默认侵权”。
四是以红包“邀约”消费者互动的“游戏”中，“诚信”与“尊重”元素含量缩水、“消费信心值”被损耗。
五是电商多头格局态势下，个别购物APP平台公然出现霸王条款、“奇葩”规则。 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 罗永浩 |
