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抖音快手上的便宜货:以假乱真、货不对版 真的靠谱吗?

  没有执照,网上可代办开店

  上述商品均来自抖音、快手小店。

  据了解,在这两个平台开一个小店比预想中要便捷,只需通过身份证进行实名认证,再上传营业资格证即可,不过根据部分品类,还有其他附加条件,如商标申请等,但均不需要展示产品的检测信息等。

  “全新代办、代开抖音小店,极速入驻。”燃财经在闲鱼App上搜索“抖音小店”关键词,会出现大量此类型的交易。

  燃财经以抖音用户的身份,联系到一位代开抖音小店的商家大奔。对方询问是否有营业执照、小店商品的品类后,回复称可以代办。

  燃财经发现淘宝上也有不少快手、抖音小店营业执照代办的店铺。一位店主给燃财经的回复是,只需要提供身份信息即可,三个工作日内就可以搞定,价格只要350元。燃财经联系到了该商品链接的一位评价用户,对方称代开的营业执照“真的能开快手小店”。

与代开营业执照的淘宝卖家对话以及买家评论;来源 / 淘宝截图

与代开营业执照的淘宝卖家对话以及买家评论;来源 / 淘宝截图

  对于代开的营业执照是否可以成功开店,以及平台怎样监管的问题,燃财经向快手、抖音方面求证,截至发稿未收到回复。

  办理执照是第一步,第二步是提交押金。

  大奔告诉燃财经,如果多付200元,可以帮忙指导开店,具体是指导如何上货、发货,但相关押金则需要自己提交。

  就像淘宝店交保证金一样,在抖音、快手开店铺,交押金是必选项,具体金额会随品类不同和是否投放广告流量订单情况有所浮动。以抖音小店为例,最新的规定是,只有服饰内衣、运动户外、鞋靴、厨具四个类目不需要营业执照,个人用户即可开店,提交的押金数额也较少。

开抖音小店的部分保证金明细(最新)来源 / 受访者供图

开抖音小店的部分保证金明细(最新)来源 / 受访者供图

  大奔说,自己靠接代开小店等项目,虽然客单价仅有百元,但可以月入过万。

  藏在信息流里的“隐形”推广,只管交易不管退货

  直接货到付款,是又一套路。简单来说,就是用户下单后,不需付款,即到付至家。这类套路下,受骗者以中老年用户居多。

  知乎网友“济咋”表示,他的父亲此前在抖音广告里花了300元买了一口不粘锅。收到货后发现,实物与宣传视频严重不符,而且价格比视频标价高出一倍。

  事后,这位网友发现,拿到货后想退款也退不掉,因为在抖音上找不到购买链接,也没有看到相关的售后服务入口,且经过对比发现,这一品牌的不粘锅在抖音上的售价是200-300元,同一商品在淘宝的价格只有百元左右。

  据其父亲回忆,当时那则购买广告是点击立即下单,并未要求付款,直接货到付款。

  “一般直接采用货到付款方式的商品都是投放了抖音上的鲁班电商,鲁班电商目标用户都在三四线城市。”王野告诉燃财经。

  鲁班的全程是巨量鲁班,属于头条巨量系列旗下专门针对商品推广的广告主而开发的电商工具,属于二类电商工具,是信息流广告的一种,一般以图文或者视频单品的模式展示产品,用户可以直接进入购买页面点击下单,发货、跟进物流,最终确认收货,货款到账的闭环均由商家负责。

  快手也有二类电商,名叫金牛电商,不同于淘宝天猫、京东、抖音或快手小店等一类电商,鲁班电商、金牛电商没有店铺,多以单商品页面呈现,位于信息流之间,用户即看即买,主要通过图文、视频内容等多种方式积累粉丝、转化为店铺自有流量,目的是实现商品买卖交易。

  这种用户通过广告进入购买页面,填写包括地址等个人信息后,并不会出现付款页,而是直接收到短信显示需要货到付款的模式,在业内也被称作单页电商。

  一般来说,这类二类电商/单页电商的流量大多都来自平台分发,也就是说很少有自然流量,而成交量主要依附于内容页面对用户的刺激,也就是利用这种给用户营销的逛街感,让其产生冲动性消费。以鲁班为例,其采用的是OCPM推广计价方式,成交一单交一单的广告费。

  这种流量直接变现的工具,于商家而言是很大的诱惑,但也被媒体报道,因广告费成本高,间接导致大多数被推广商品实际成本极低。鲁班系统在收费介绍中称“广告费占售价的20%-40%左右”。但据《财经》杂志报道,多位商家表示,有些广告费高达50%以上。很多商品通过鲁班平台的“包装”往往能摇身变为高大上的广告,甚至有商户直言,从淘宝、拼多多等电商平台上直接买来商品或找到厂家订购商品,转手在抖音上把价格提升四五倍卖出。

  除了商品质量问题,于用户而言,交易的售前、售后隐患都比较大。在这样一个H5单页面,用户没办法进行比价,产生冲动型消费者的可能性比较大,而且这类工具的另一个特点是只管成交,不管退货,用户退货等售后问题由商家负责,平台监管力度较低。

  上有监管,下有对策

  早期的短视频平台带货大多都是通过跳转电商平台外链的方式实现的,而随着内部电商系统开发的成熟,快手先于抖音一步,打造起来了内部的快手小店体系。

  抖音紧随其后,也在集中火力发展内部小店。抖音上的商品,过去多以跳转至淘宝链接为主,但现在由于抖音平台对PID(PID是一种淘宝分配给用户的特殊字符,用来区分淘宝客身份)的限制,已经开始转向抖音小店了。

  王野告诉燃财经,抖音如今正在大力扶持抖音小店的发展,同样的视频,在带货时链接到抖音小店能比跳转淘宝店铺能多拿到30%左右的流量。“虽然官方没有承认,但我们做了以后发现是这样的。”

  同时他也表示,对于运营机构而言,通过抖音小店可以得到官方的流量扶持,但相比之下,在合作过程中发现走抖音小店渠道合作的风险较高。

  王野举例称,如果机构只是帮助商家在抖音上做视频推广,将意向用户引流到商家的链接店铺,进行成交下单,由于双方抖音小店的结算是在推广的抖音账号里,若因商品质量等问题,账号被封,佣金就被冻结了;而如果机构帮助商家推广淘宝链接的一款商品,双方的佣金结算是通过淘宝客来完成的,就算遇到商品有质量问题的品牌,也不用担心封号的问题。

  但也有一些商家下有对策,比如,将抖音小店的商品佣金设置的极低,另与机构采用其他交付方式。这样一来,封号的风险就大大降低了。

  降低佣金的伎俩,也在一定程度上让不良商家避开了平台的打击,直接降低了销售假冒伪劣商品的成本,最终受伤害的无疑是维权难度大、成本高的消费者。

  燃财经就以上套路向抖音、快手求证。其中快手方面的回复是,根据《快手小店商品推广管理规则》及相关细则,当推广者发生违规行为时,快手小店有权采取包括但不限于扣以一定分值、限制账户功能或权限、冻结款项、清退等违规处理措施。如推广者存在严重情形的虚假宣传或出售假冒和盗版商品时,平台将予以扣除100分的处理,关闭涉及的店铺,永不合作。

  深陷直播带“假货“风波的刘二狗,目前得到的惩罚是直播间被平台封禁七天,其平台作品也停留在了6月1日。

  毫无疑问,电商直播、网红带货如火如荼,快手、抖音两条腿都踩在了风口上,但平台上买卖双方的矛盾也日渐尖锐,不少消费者反映主播或网红推荐的商品存在质量或售后问题,甚至公然售假,目前舆论的焦点更多聚焦在主播身上,事实上,规范直播带货的发展,平台责无旁贷。

  应受访者要求,文中王野、大奔为化名。

  你在抖音快手上买到过假货吗?

  来源:燃财经 孟亚娜

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