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浙江省消保委提出质疑 联通公司违反合同约定
记者注意到，在腾讯天王卡宣传页中，“超100款APP专属免流量”的字眼多次出现，且并未作任何限制性说明。只有当点击查看更多专属免流APP时，记者才能从详情页中了解到诸多“不免流量”的情况。而这些不免流量的行为会被计入通用流量，同时，累计至流量封顶的40GB当中。
比如详情页注明，斗鱼App内观看直播、播放视频产生的流量免费。但使用手机直播、使用语音开黑、使用手机上传直播小视频、直播内文字（包含聊天、评论、弹幕等）等不在专属流量范围内。此外，App2.5.1及以上版本才支持免流服务，并需用户在App内手动激活，才可以享受免流。
根据《消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
浙江省消保委相关负责人表示，联通公司未充分告知消费者流量使用情况，侵犯了消费者的知情权。联通公司应当分别计算套餐内流量和通用流量包的数据流量，在套餐内流量或通用流量包数据流量使用完毕时，告知消费者真实流量使用情况。
联通公司在总流量达到40GB时，就关闭当月上网功能，该负责人说，这容易让消费者误以为总流量已使用完毕，导致消费者继续购买流量，“关闭消费者上网功能的行为不符合合同约定。”
此外，该负责人表示，联通公司“超100款APP专属免流量”的宣传语存在虚假宣传嫌疑，消费者容易误解为100款APP在使用过程中产生的流量均可免。
根据《消费者权益保护法》第二十条规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”该负责人表示，关于免流场景，联通公司应以醒目的方式提醒，并需要充分履行告知义务。（来源：中新网 记者 胡亦心） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: |
