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在饿了么、永辉等10家生鲜电商下单 六大问题被曝光

  京东到家、饿了么、美团

  每日优鲜、家乐福

  ......

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  生鲜电商消费评测结果

  评测对象(10家)

  本次通过10个平台进行了38次消费,购买了357件商品,涉及34家商户:

  平台生鲜电商:京东到家、饿了么、美团、淘鲜达、合肥优选

  垂直生鲜电商:美菜商城、每日优鲜

  线下超市电商:家乐福、永辉生活、大润发

  评测商品

  本次购买的生鲜商品都是生活中最常消费的肉、蛋、蔬菜等,分别为:五花肉、生菜、西红柿、土豆、青椒、蒜黄、杏鲍菇、冷冻翅中、鸡蛋、千张、红心火龙果、苹果。

  评测结果

  商品品质方面

  从总体看,规模较大的商超商品品质和新鲜度方面较好,如永辉生活,家乐福,大润发,美菜商城、入驻美团平台的谊品生鲜、生鲜传奇,入驻饿了么平台的海屯生鲜、每日优鲜,入驻京东平台的华润苏果超市。而一些名为“*生鲜”“农鲜*”“生鲜超市”的平台商户送达的菜品新鲜度较差。

  计量方面

  本次购买的357个商品中,有10个商品没有注明单价的重量,仅模糊以“根”“个”“份”为计量单位。经查,发现标注不规范的商户基本上都是平台上的入驻商户。在明确标注商品重量的328个商品中,有238个商品实测重量高于标注重量,正偏离最大值为107.5%,有69个商品存在“缺斤短两”现象,负偏离最大值为46.7%;

  价格比较

  测评发现,同一个时间段、同种商品、同等数量在不同商户的售价却存在着较大差异。

  以蔬菜为例,价差最大的是生菜,500g生菜最高售价18元,最低售价1.05元,价差达到16倍之多;其次是土豆,最高售价12元,最低售价1.9元,价差是5倍之多;杏鲍菇、西红柿、蒜黄三种蔬菜的价差也达到了3倍左右。

  按照《价格法》规定,蔬菜生鲜商品属于市场定价,也就是由商户自行定价。商户可以根据商品品质优劣合理定价,品质好的商品价格略高,消费者通常表示接受,但如此之大的价差却让人无法认同。

  本次评测商品中售价最高的商户基本为平台入驻的个体经营商户,大商超的商品价格处于中低价位。

  总体感受:美菜商城的蔬菜性价比较高,且适合囤货式消费;永辉生活,家乐福,大润发电商平台依托实体店值得信赖;美团、饿了么、京东到家三家平台的商户众多,不受门店、地域限制,下单方便,但要多比较,选择优质商户。

  三种价差较大的商品

  价差最高达16倍

注:上图为线上电商价格

注:上图为线上电商价格

  六大问题曝光

  1. 部分商品网页图片与实物反差大,商品品质难保证。

  本次评测中,一些商户送达的生鲜商品与网页图片差距较大,有的土豆多处发芽,蒜黄蔫了,生菜碎叶多,西红柿有破损,鸡蛋壳上有霉点,甚至有的鸡翅、五花肉已有异味。

  2. 有的平台商户虚标优惠价,支付扣款仍为原价。

  京东到家菜加壹宁国路店,商品网页显示西红柿特价4.9元/份,加入购物车付款时,商户却以原价6.2元/份进行了结算。

  3. 部分平台商户虽收取了包装费,但包装过于简陋,导致商品破损。

  以鸡蛋为例,购买中发现各店家对其配送包装差距较大,因此导致收到货品时鸡蛋有破损。此次配送鸡蛋破损的商户有三家,分别是美团平台的生鲜传奇(星河府店)、菜老包,京东平台的阳光菜园。

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