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我们买的到底是电视还是广告屏？
智能电视开机广告“关闭难”问题由来已久。2019年10月，江苏省消保委约谈创维等7家智能电视企业，通报了有关企业“一键关闭”功能实现进度不一，个别企业态度消极等问题。
此后7家智能电视品牌企业在整改方案中均明确承诺在产品说明书、官方网站、线下实体店增加提示信息，确保全渠道销售均能完全履行“产品有开机广告”的告知义务。
三个多月过去了，被约谈的企业整改情况如何呢？
记者在北京、南京等地回访调查发现，创维等电视品牌线下销售人员称未接到整改通知。一些智能电视品牌仍对消费者反映强烈的开机广告问题无动于衷。
销售人员“未收到整改通知”
近期，记者随机走访了国美电器、大中电器、苏宁易购等多个电视厂商线下实体店，对包含创维、康佳等多个智能电视品牌开机广告问题进行了暗访调查。
——部分一线销售人员未收到整改通知。记者11日走访南京一家五星电器卖场发现，不同品牌的智能电视销售区，均未看到有关开机广告的提醒，创维等多家电视品牌销售人员称未听说要整治开机广告，“现在智能电视基本都有开机广告，只是时长不一样。”
一些受访的消费者表示，在一些智能电视品牌店内选购电视时，展示的电视机并未出现开关机广告，“但买回家联网后就会蹦出开机广告。”
——未开通一键关闭功能。记者在北京市海淀区清河国美电器走访时，多名智能电视销售人员直言不讳地表示，开机广告不能跳过、不可一键关闭是行业普遍现象。
记者在北京国美电器清河店走访时，销售人员表示开机广告问题无法解决。南京五星电器内的一位智能电视销售人员告诉记者，开机广告一出厂就有，与广告代理公司有合作，已成为电视厂商的一种盈利模式，不可能添加“一键关闭”功能。
——不会主动告知取消方式。商家又是否履行了告知义务，消费者能否要求取消开机广告？按照整改承诺，部分电视品牌用小字注明了“本机含开机广告”内容。但一线销售人员几乎无人提及开机广告事宜。
一家国美电器实体店创维电视销售人员表示，可以拨打客服电话告知电视ID后取消开机广告。记者拨通创维客服，印证了这一说法。但该销售人员表示，一般不会主动告知取消方式，只有当消费者反馈开机广告问题时，才会通知售后部门取消。
然而，康佳等多家电视品牌的销售人员表示，对于消费者提出的“一键关闭”要求“无能为力”，销售期间更不会主动告知如何取消。
开机广告背后深藏巨大利益链
记者调查发现，开机广告已成为智能电视产业目前盈利模式的重要一环，广告主、广告代理公司与电视厂商之间已形成利益链条。
近期，记者以广告合作为由，联系多个智能电视广告代理公司。一家与创维、康佳等电视厂商均有合作的代理公司向记者极力推荐开机广告，“相比于大屏海报、信息流广告等互联网广告，开机广告是流量的重要入口，效果良好。”
这家代理公司介绍，当前智能电视开机广告售卖单位有CPM（1000次曝光）、CPW（按周计算）、CPD（按天计算）三类。其中，最为常见的是CPM。由该代理公司提供的一份涵盖创维、康佳等多个品牌的《2019智能电视广告形式及刊例价》表格显示，广告费由电视平台方定价。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 电视 |
