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1月7日讯，消费者海底捞门店吃出烟头一事持续发酵。
2020年1月4日，微博自媒体@宝鸡身边事爆料称，有网友投诉其1月3日在宝鸡开元海底捞门店吃火锅，用餐过程中吃出烟头过滤嘴。顾客找商家讨要说法，但一直没有协商出结果。
1月7日，海底捞总公司回复华云网称，两位顾客于1月3日晚在宝鸡开元店用餐时，发现疑似烟头过滤嘴的异物，并向门店提出2万元的赔偿要求，但门店与顾客未能就事件处理达成一致。
对于海底捞的说法，当事人陆先生表示很生气，他表示海底捞称他们索要2万元是诽谤。
陆先生说：从一开始到现在没有收过海底捞一分钱。“并不是钱少，而是他们处理态度有问题，海底捞不敢承认自己的问题，用钱来息事宁人，那其他消费者遇到这种问题是不是也是拿钱解决？”
陆先生进一步表示，由于当时海底捞不正面解决问题，一直问当事人处理意见，当事人朋友情绪化地说了一句气话，说我们要2万、3万、50万、100万你们给不。
陆先生说，如果这句话需要承担法律责任的话，他可以承担责任。
陆先生还说：“如果海底捞恶意说我们是为了要钱，请拿出证据，不然我可以告他们诽谤。”（来源：华云网 思言）
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