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抢票软件变黄牛:收费藏猫腻 加速包抢不过手动买

  加速包另一个被乘客诟病的问题是隐蔽收费,一些原本票源充足的车次也会被收取加速包。

  张奕之在购买天津到北京的票时,在票源充足的情况下,软件默认勾选了10元“优选服务”(其中包含10元加速包和优惠券)。如果直接在抢票界面选择目的地,软件还会默认勾选20元加速包,只有手动将加速条拉到“低速”才能取消。

  “虽然早有耳闻,但付款时还是没避开,付款时点了醒目的高速抢票按钮,之后才发现左侧还有个低速抢票的灰色按钮,那个才是免费的。”买票时中招的张奕之对多花了钱很不满。

某抢票软件默认勾选“优选服务”。

某抢票软件默认勾选“优选服务”。

  中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示,默认勾选加速包侵犯了消费者的自主选择权。“我自己也曾经无意中购买加速包,非常气愤并对其进行了投诉。此外,加速包会带来不公平,提升抢票概率,相当于把原本不需要付费的行为引导到了加价道路上。”

  “没有余票,抢也没用”

  熟悉互联网票务的计算机工程师向先生告诉记者,抢票软件就是用机器的高频查询来模拟真人下单,让用抢票软件的人更快获取到余票。

  “机器向12306发起高频购票请求,这给服务器带来巨大负担,12月23日12306的一度崩溃可能就是流量过大造成的。”向先生说,12306服务器端也在对这种行为进行封堵,个人观察,软件抢票效果越来越不明显了。”

  向先生建议用户使用12306的候补购票功能。12306会按照购票申请的先后顺序把票提供给候补用户,只有候补列表排队结束后,才会有余票供第三方抢票软件。没有余票放出,抢票也没用。“所以今年我没有抢票,直接走了候补购票通道。”

去年流行的bypass抢票软件。

去年流行的bypass抢票软件。

  对于有用户反映的“第三方显示有票,但12306官网已经售罄”现象。有业内人士认为可能有两种情况,一是第三方平台通过自己名下有身份信息的资源购买了部分车票,通过退票机器抢票的方式给用户;二是平台手中目前并没有票,“也就是空买空卖,提示可以下单,但最后并不能出票,只能退款。”

  12306工作人员向记者表示,无论从哪个平台购票,都要通过12306出票,且通过第三方平台购票出现问题时,12306并不负责,建议不要轻易将身份证信息透露给第三方平台,以防信息泄露。

  “以前第三方平台依靠纯技术就能解决抢票功能,验证码升级后需要人工介入才能通过验证,再加上第三方平台安全性没有那么高,把个人信息交出去存在一定信息泄露的风险。”向先生告诉记者。

  北京一法律师事务所律师周兆成表示,抢票软件收取的费用到底属于车票加价还是服务加价存在争议。目前有关部门尚未对抢票软件行业有明确规定,抢票软件在法律上仍处于灰色地带。

  周兆成说,“如果抢票软件存在高价卖票,就涉及行政甚至刑事上的倒卖车票、非法经营等违法犯罪。”(来源:中新网客户端 张旭)

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