而对此,聂某某在接受媒体采访时称,当时箱子上的一些胶带脱落,但箱子没出现破损。“他们当场就打开,说是芒果少了,怀疑我们偷吃了。”聂某某说。
聂某某称,当时自己就提出少了多少个她补足。但对方表示,这些芒果是越南进口的,本地买不到。聂某某提出以两倍、三倍的钱款赔偿对方,但被对方拒绝。从当天起,张某某开始打电话投诉。
后经圆通快递公司协调,聂某某自费购买一箱52元的芒果赔偿张某某。张某某同意了这个处理办法,并提出不能再使用圆通快递寄送的要求。
据张某某介绍,后来,聂某某专门给送来了一箱芒果,上印有“中国邮政快递包裹”字样,单号9518839797504,箱子用印有英文字母的胶带封着。
拿到快递后,张某某的母亲觉得封箱子的胶带跟邻村生产的胶带很像。查询单号发现,中国邮政快递并没有寄送过这个快递包裹。张某某和母亲感觉“被愚弄了”。于是,再次投诉圆通快递。
张某某的说法也得到了聂某某的证实。“我就想让邮政快递的朋友送过去,但后来觉得太麻烦,我就自己戴上帽子和口罩亲自送去了。”聂某某说。然而,聂某某当场被发现。
“当时所有办法都不行,实在是被逼无奈了。”聂某某在接受媒体采访时表示,“对方说,你跪也没用,别来这一套”,并要求她离开。
“其实,我们投诉真不是为了几个芒果,和网上传的那份证明根本不是一回事,而是为了圆通快递不能这么糊弄人。收下芒果之后没有再就芒果的事儿进行投诉,投诉的是冒用邮政快递单号的问题。”张某某一再强调,他非要讨个说法。
事件还有疑问
需要各方来印证
10日晚7点50分,张某某报警,民警到场后对事件进行了了解。
张某某说,聂某某一直在诉说他不撤投诉,自己就要被开除了,还被罚款2000元。“后来,民警把聂某某叫到一边单独交谈。但我听到民警说了一句,‘明天早上8点之前你到派出所,我给你开个证明’。”张某某说。
张某某表示“整个过程,警方一直没有询问和倾听他们想要反映的问题起因”。
张某某告诉记者,他准备申请行政复议。
对于张某某的说法,记者求证民警王海港,王海港表示他在当日下午接受了广饶县融媒体中心的采访,事发经过以广饶县融媒体中心的说法为准。
11日,记者多次电话联系广饶圆通快递,但对方回复,不经上级领导同意不能接受采访。
随后,记者来到位于广饶县稻庄镇政府驻地家乐超市西侧的圆通服务站点。一名现场工作人员说,聂某某就是这个站点的投送员,但出去送快递了。记者表达采访聂某某和圆通快递负责人的诉求时,对方表示在没有接到上级指示之前,他们不能接受采访。
该工作人员表示,扣钱确有此事,“但圆通快递从来没有说过要辞退聂某某。她今天还在正常上班。”
11日深夜,投诉人张某某再次回应媒体报道称,“所有人对这件事情的发表(文章),为什么没有人来问过我,就发出来了。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者将持续关注事件进展。
（来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者郝文杰）
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