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根据中国人民银行、国家工商总局等部门发布的《关于规范商业预付卡管理的意见》规定，为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。此外，商务部《单用途商业预付卡管理办法》也有类似规定。
“美爵酒店自助晚餐券使用期限只有半年的规定已违反上述规定。”林锡群表示。
广东省消委会法律顾问也表示，预付卡设置有效期，而且对超过有效期的不提供延期或退款服务的，属于侵犯了消费者的公平交易权，可以向消委会投诉或者向商务部门举报。
依据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定：记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。
市场调查
不少商家提供延期服务
广州日报全媒体记者查阅广东省消委会相关案例也发现，对于预付卡的投诉更多是集中在商家跑路，预付卡的钱打水漂。但关于预付卡过期的投诉并不多。
其中，有消费者刘先生反映其于2017年2月通过广州市尚域美容美发有限公司购买预付卡，并登记了用户名和电话号码。在付款后被告知该卡有一年的使用期限，若过期后卡内余额还未消费完毕，余额将不再有效，如其想继续使用卡内余额，可在到期后充值数百元续期。
刘先生认为商家在销售前并未说明有效期，与商家协商退款，但对方拒绝，只愿为其多加一年有效期时间。刘先生随即向消委会投诉。经协调，商家最终接受了调解意见，取消了对消费者预付卡使用有效期的限制。
省消委会法律顾问指出，本案中，刘先生购买的预付卡属于记名卡，美容美发店不应设定有效期。且双方合同已然生效，在此之前，商家并未告知刘先生预付卡有使用期限，该使用期限的限制不属于双方合同的约定内容，美容美发店未能依法依约提供服务，刘先生有权要求其继续履行约定或退回预付款。
记者调查还了解到，包括广百、友谊、摩登百货、华润万家、永旺、广州酒家等不少商家对预付卡过期均提供延期服务。
省消委会法律顾问表示，生活中，很多经营者都为预付消费设定有效期，这种使用期限的限制，属于增加消费者的负担、减轻自身的责任，违反有关法律法规的规定。省消委会提醒，遇到这种情况，消费者要积极主张自己的权利。
来源：广州日报全媒体记者林晓丽、李大林 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 预付卡 |
