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从刑事责任角度来看，首先，“职业退货人”以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取货款、骗取运费险的行为，可能已经触犯了刑法中的诈骗罪、保险诈骗罪。如果他们对卖家使用恐吓、威胁或要挟的方法，非法占有卖家财物的行为，可能还触犯了敲诈勒索罪。
其次，群主和群友们如果把犯罪方法故意传授给他人，可能触犯传授犯罪方法罪。刑法第295条规定，传授犯罪方法的，处5年以下有期徒刑、拘役或者管制；情节严重的，处5年以上10年以下有期徒刑；情节特别严重的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑。
最后，依据2017年9月7日国家互联网信息办公室发布的《互联网群组信息服务管理规定》第9条规定的“群主责任”，互联网群组建立者、管理者应当履行群组管理责任，规范信息发布。在“职业退货人”群中，群主鼓励发布或放任违法犯罪信息肆意泛滥的行为，为犯罪的实施创造条件，起到辅助作用。一旦互联网群组的建立者、管理者被认定为帮助实施犯罪，则成为了从犯，依据共同犯罪追究刑事责任。
笔者也提醒电商买家，作为消费者应在法律限度内行使权利，勿以恶小而为之，切莫因自利行为走上诈骗道路。同时，消费者也应拒绝他人利诱，防止成为不法者的犯罪工具。
3 如何终结“职业退货”
终结“吊牌女孩”穿“霸王衣”，终结“职业退货人”骗取货款甚至运费险的行为，需要各方齐力。
首先，消费者应提高道德自觉。2017年10月1日起实施的民法总则中，规范了民事主体从事民事活动的道德性，民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则、诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。消费者滥用权利，采取非法手段获取私利侵害他人利益时，同样将受到法律的严惩。
其次，商家应守法自律。“职业退货人”的欺诈行为之所以能够得逞，是众多商家息事宁人自保的结果。因此，商家应革除自身的不当行为，挺起腰板，对“职业退货人”说不！同时，现行法律规范对于电商平台责任规定得较为全面，为了减少自身损失，电商平台只能对卖家严加约束，如淘宝售假的“三振出局”规则。严格的平台管理，使众多商家惧怕“职业差评师”“职业退货人”等。然而实践中，很多“职业退货人”利用的是退货机制“一单多退”或退货运费险的规则性漏洞，打时间差的技术性漏洞，骗取货款、运费。因此，电商平台在严格律他的同时，应提高技术水平，减少漏洞，实时关注异常订单和异常买家，公平决断，引导消费者理性维权。
最后，完善法律制度，兼顾效率与公平。2014年国家立法增加无理由退货条款，是基于电商平台无序竞争的行业背景，为增加法律条文可操作性，规定的条款较为简单、原则化，注重效率。而今，电商平台梯队已经初步形成，竞争相对有序，交易场景日益多样化。2017年国家出台《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，便是对原则性条文的细化，引导消费者理性维权。只有各方共同营造良好的营商环境，才能使电商行业健康、可持续发展。
(来源：北京日报 秦鹏博 作者单位：北京市海淀区人民法院) 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 退货 |
