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西安奔驰女车主被收取1.5万元金融服务费引发热议——
汽车金融服务费，“行规”还是“行业毒瘤”？
专家：事先未告知收取金融服务费涉嫌违法 车主：退费维权成本高,面临诸多障碍
近日，西安奔驰女车主维权事件备受社会关注。除了“三包”维权争议之外，该车主称在不知情的情况下被开通奔驰金融，被迫交纳了1.5万元金融服务费的经历也引起了许多车主的共鸣。
对此，法律界人士表示，汽车经销商在事先未告知消费者的情况下，收取金融服务费涉嫌违法。《工人日报》记者采访多位车主了解到，不少车主都曾在销售人员的“引诱”下，采用汽车金融贷款买车后被收取金融服务费，并且维权过程面临诸多障碍。因此，有人将汽车金融服务费称为“行业毒瘤”。
金融服务费给了谁？
4月13日，在一段涉事女车主与西安“利之星”4S店负责人的协商录音中，女车主指出其在购买车辆的过程中，在不知情的情况下被要求支付一笔“奔驰金融服务费”，共计15200余元，并认为“这是欺骗行为”。对此，4S店方面并未正面回应。
女车主还表示，这笔钱不仅没有给发票，而且通过微信转入了一个私人账户。针对女车主提出的金融服务费，4月14日，梅赛德斯-奔驰发表声明称，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。
一位业内人士对记者表示，金融服务费在汽车销售行业已成了一种“行规”。一般来说，经销商会根据车型、品牌的不同，按照贷款金额的3%到5%来收取服务费。而对于金融服务费到底花在了哪儿、该交多少、交给了谁，车主们心中则是一笔糊涂账。
例如，去年12月，河南新乡的崔先生通过网络找到了郑州一家4S店，打算购买一辆价格在8万元左右的广汽丰田轿车。本来打算全款购买的崔先生，在销售的极力推荐下，选择使用汽车金融公司的分期贷款。“销售劝我说可以用余钱做投资。这样利息更高，购车价格也能优惠，并且承诺贷款3年免息。”
签署了贷款合同后的崔先生，又给销售微信转账支付了1500元的金融服务费。但销售并未给予崔先生关于这笔服务费的发票或收据。“销售说这笔钱是帮汽车金融公司收的。”崔先生说。
但记者在崔先生出示的贷款合同上看到，手续费一栏写着“向贷款人支付金额为人民币0元的手续费”。
安徽合肥的廖女士在购车时，也是经不住销售的“利诱”，选择了贷款购车，并被索要了3000多元的服务费。她向记者表示，这个数额“还是讨价还价后的结果”。
据了解，4S店经常会给消费者两个价格，而带有金融服务费的车价往往更优惠一些，很多消费者在诱导之下会选择贷款购车。而如果拒绝缴纳金融服务费，车主则会面临4S店在上牌照等方面设下的诸多障碍。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 汽车金融 |
