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相关部门：退货退款 商家被停业整顿
10日早晨，记者从峨眉山市市场监管局获悉，该局已于9日着手核实调查，并已作出具体处理。
峨眉山市市场监管局表示，接到网友张女士通过四川在线“问政四川”的留言投诉后，立即到现场调查核实。调查表明：张女士所提及的商家为峨眉山市红运工艺品经营部，该经营部确认了与张女士的交易行为，反映情况属实。
经该局开展工作，该商家已同意张女士所提出的退货退款要求。同时，针对该商家经营活动中出现的涉嫌违法违规行为，该局已责令其停业，接受进一步调查处理。
该局同时表示，对张女士遭遇的不快，表示诚挚歉意。今后，将进一步加强旅游市场监管，防止此类事件再次发生。
随后，记者再次联系浙江游客张女士，她称已经接到峨眉山市市场监管局“退货退款处理”的通知，并表示对这一处理结果满意。“非常感谢四川在线‘问政四川’搭建的互动平台，为我们老百姓提供了一个快速反映问题、有效解决问题的畅通渠道。”张女士说。
快评>>>
“诱导购物”是一味毒药
外出旅游，购物并不奇怪。无论团体与散客，大都有购物的经历和感受，只要明码实价，合理合法，也无可厚非，毕竟购物本身也是旅游体验的一部分。
不过，采取“诱导”甚至欺骗的方式去让游客购物，那就属于触碰红线了。从网友反映的情况看，该购物过程明显带有欺骗性质。从饭店吃饭“偶遇热心人”，到出门正好“碰见了一辆三轮车”，再到“卖玉器的店”购物，整个过程都十分蹊跷。一环扣一环，看似顺理成章，实则步步心机。
从峨眉山市市场监管局的查实处理结果来看，该商家确实涉嫌违法违规。
“诱导购物”不是一件小事情，处理不当可能就会抹黑地方形象。从游客发现上当受骗向媒体投诉，再到相关部门的调查核实，短时间内就得到及时妥善处理，对峨眉山市重视游客投诉，快速查处商家违法违规行为点赞。
四川是旅游大省，为了擦亮四川旅游名片，正在开展“天府旅游名县”创建活动，从首批入围名单看，峨眉山市名列其中。
对于峨眉山市而言，这次“诱导购物”事件是一个警钟，不仅要整顿处罚类似的违法违规商家，更要加强旅游市场监管，防止此类事件再次发生，并且要建立常态化的机制体制，维护四川旅游大省的良好形象。(张闲语)
来源：四川在线 记者 杨琴 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 游客 |
